Ing. Pietro Maiorana
Amazon ने घोषणा की है कि Alexa for Shopping, उसका खरीदारी के लिए AI एजेंट, अब टेक्स्ट मैसेज लिखकर भी इस्तेमाल किया जा सकता है। यह रोलआउट आज अमेरिका के ग्राहकों के एक छोटे समूह के लिए शुरू हो रहा है, और केवल आमंत्रण पर। यह कोई साधारण चैटबॉट नहीं है, क्योंकि यह उत्पाद खोजता है, कार्ट तैयार करता है और ऑर्डर पूरा भी कर सकता है। ऑनलाइन स्टोर चलाने वालों के लिए यह इस बात का संकेत है कि खरीदारी का एक हिस्सा किस दिशा में जाने वाला है।
कुछ शब्द, तथ्यों तक जाने से पहले। AI एजेंट एक सॉफ़्टवेयर है जो सिर्फ़ जवाब नहीं देता बल्कि आपकी ओर से काम भी करता है। RCS उन्नत मैसेजिंग का मानक है, जो SMS का उत्तराधिकारी है, और Punto Informatico के अनुसार यह फ़ोन पर सक्रिय होना चाहिए। Rollout किसी सुविधा का उपयोगकर्ताओं के समूहों तक धीरे-धीरे पहुँचाया जाना है। Shop Direct वह तंत्र है जिसके ज़रिए Alexa for Shopping Amazon के बाहर के स्टोरों के उत्पाद दिखाता है।
Alexa for Shopping क्या है और टेक्स्ट मैसेज में क्या करता है?
Amazon के अनुसार, Alexa for Shopping Amazon Shopping ऐप, वेबसाइट पर और अब टेक्स्ट के ज़रिए भी उपलब्ध है। घोषित उद्देश्य सिर्फ़ सवालों का जवाब देना नहीं, बल्कि ग्राहक की ओर से काम करना है।
Punto Informatico इसे Rufus और Alexa+ के मेल से बना एजेंट बताता है। HDblog याद दिलाता है कि यह तकनीक मई में अमेरिका में पेश की गई थी।
ग्राहक लिखता है कि उसे क्या चाहिए, चाहे अव्यवस्थित ढंग से, और एजेंट उत्पाद मिलते ही सुझाव देता है।
इसे कैसे इस्तेमाल करें और आमंत्रण कैसे मिलता है?
पहुँच आमंत्रण से है। Amazon एक साइन-अप पेज बताता है ताकि नए आमंत्रण आने पर सूचना मिले, और कहता है कि यह विकल्प आने वाले हफ़्तों में और ग्राहकों तक बढ़ेगा।
Punto Informatico के अनुसार, SMS से आमंत्रण पाने वालों को सेवा की शर्तें स्वीकार करनी होंगी और फ़ोन नंबर जोड़ना होगा। संपर्क "Alexa Shopping" के नाम से दिखेगा।
खरीदारी उपयोगकर्ता की मंज़ूरी के बाद होती है। डिटर्जेंट के दोबारा खरीदने के उदाहरण में Amazon लिखता है कि एजेंट उसे ढूँढता है और ग्राहक की मंज़ूरी से खरीद लेता है।
कौन सी माँगें की जा सकती हैं?
Amazon की सूची लंबी है। साप्ताहिक खरीदारी सेट की जा सकती है, किसी रेसिपी की फ़ोटो भेजकर सामग्री कार्ट में जोड़ी जा सकती है, या 30 मिनट में नाश्ते की डिलीवरी माँगी जा सकती है। सूचियाँ संभाली जा सकती हैं, ऑर्डर जाँचे जा सकते हैं, और एक साल तक का कीमत इतिहास माँगा जा सकता है।
कीमतें और नई चीज़ें
एजेंट किसी उत्पाद पर नज़र रख सकता है और कीमत गिरने या नई चीज़ आने पर सूचित कर सकता है, Amazon पर और वेब पर व्यापक रूप से। वह सबसे ज़्यादा रेटेड मॉडलों की तुलना भी कर सकता है, विवरण, समीक्षाओं और कीमतों के साथ।
पसंद
सिस्टम याद रखता है कि आप कैसे खरीदना पसंद करते हैं। आप उसे कह सकते हैं कि सिर्फ़ जैविक उत्पाद दिखाए या आइटम अपने-आप कार्ट में डाले।
Amazon इसे अभी क्यों लॉन्च कर रहा है?
Punto Informatico इस लॉन्च को पिछली घटना से जोड़ता है। सितंबर के अंत में Amazon ने कथित तौर पर Meta Muse को रोका था, क्योंकि वह सेवा की शर्तों के उल्लंघन में खरीदारी की अनुमति देता था, और अब वह अपने एजेंट से मिलती-जुलती सुविधा दे रहा है। यह उस अख़बार का विश्लेषण है, Amazon का दावा नहीं।
HDblog ध्यान दिलाता है कि यह शॉपिंग से जुड़ी 100 से अधिक नई सुविधाओं की प्रस्तुति के कुछ दिन बाद आया है। ऑनलाइन बेचने वालों के लिए, बातचीत से होने वाली खरीदारी एक ऐसा चैनल है जहाँ आपकी साइट शुरुआती बिंदु नहीं रहती। इसे हम AI के साथ इतालवी e-commerce में विस्तार से देखते हैं।
ध्यान रखने योग्य सीमाएँ
यह सेवा फ़िलहाल अमेरिका तक और आमंत्रण वाले एक सीमित समूह तक ही है। इटली के स्रोत दूसरे देशों में आने की बात करते हैं, लेकिन Amazon ने न तारीखें बताई हैं और न ही भारत या इटली का ज़िक्र किया है, इसलिए हम नहीं कह सकते कि यह यहाँ कब या आएगी भी या नहीं। उपयोग के आँकड़े या स्वचालित खरीदारी में त्रुटि दर की कोई जानकारी नहीं है। Punto Informatico अनुमान लगाता है कि कौन से Alexa उपकरण इस सुविधा को सपोर्ट करेंगे, लेकिन Amazon ने इसका उल्लेख नहीं किया है।
डिजिटल क्षेत्र में काम करने वालों के लिए क्या बदलता है
अगर आप ऑनलाइन बेचते हैं, तो आपके उत्पाद ग्राहक के आपके पेज देखने से पहले किसी एजेंट द्वारा चुने जा सकते हैं। साफ़ कार्ड, पूरा डेटा और एक जैसी कीमतें और भी ज़्यादा मायने रखेंगी, जैसा हम श्रेणियों और उत्पाद कार्ड का SEO में समझाते हैं। फ़ीड भी निर्णायक है, देखें Google Shopping और उत्पाद फ़ीड।
जब खरीदारी आपकी साइट के बाहर होगी, तो ट्रैकिंग मुश्किल हो जाएगी। ठीक से सेट किया गया GA4 में e-commerce ट्रैकिंग यह समझने में मदद करता है कि क्या अब भी मापा जा सकता है।
हमारी राय
यह विचार दोबारा खरीदारी के लिए सुविधाजनक है, जहाँ जोखिम कम है। ज़्यादा नाज़ुक बात है किसी एजेंट को मिलते-जुलते उत्पादों के बीच चुनाव सौंपना, क्योंकि वह जिन पसंदों को याद रखता है वही तय करती हैं कि आपको क्या दिखे और क्या नहीं। Amazon कहता है कि मंज़ूरी ज़रूरी है, और यह सही है, पर देखना होगा कि ग्राहक बिना पढ़े इसे कितना इस्तेमाल करते हैं। छोटे विक्रेताओं के लिए जोखिम दृश्यता खोने का है, अगर एजेंट अपने ही कैटलॉग को तरजीह दे। अभी ये अनुमान हैं, पर इन पर नज़र रखनी चाहिए।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या Alexa for Shopping इटली में उपलब्ध है?
नहीं, अभी नहीं। रोलआउट अमेरिका के ग्राहकों के एक छोटे समूह से आमंत्रण पर शुरू हो रहा है। स्रोत इटली के लिए कोई तारीख नहीं बताते।
क्या Alexa for Shopping बिना पूछे खरीदता है?
स्रोतों के अनुसार नहीं, ग्राहक की मंज़ूरी ज़रूरी है। लेकिन Amazon एक सेटिंग भी बताता है जिससे आप चुनें तो आइटम अपने-आप कार्ट में जुड़ जाएँ।
मैसेज से इस सुविधा तक कैसे पहुँचें?
Amazon का आमंत्रण चाहिए, जो SMS से आता है। आप एक समर्पित पेज पर अपना संपर्क छोड़ सकते हैं ताकि सूचना मिले। सेवा की शर्तें स्वीकार करनी होंगी और फ़ोन नंबर जोड़ना होगा।
क्या यह Amazon के बाहर के उत्पाद खोज सकता है?
हाँ, कुछ हद तक। Amazon कहता है कि Shop Direct के ज़रिए वेब के स्टोरों के विकल्प दिखा सकता है, और Amazon के बाहर भी नई चीज़ों पर नज़र रख सकता है।
Rufus और Alexa+ क्या हैं?
ये Amazon के दो सहायक हैं, जिनसे Punto Informatico के अनुसार Alexa for Shopping बना है। नया एजेंट इन्हें खरीदारी के लिए एक ही उपकरण में मिलाता है।
इटली पहुँचने से पहले क्या देखें
यह लॉन्च छोटा है, पर दिशा बता रहा है। अभी समझना अच्छा है कि किसी एजेंट की नज़र में आने के लिए क्या चाहिए।
- देखें कि Amazon अगले कुछ हफ़्तों में तारीखें और देश बताता है या नहीं।
- जाँचें कि आपके उत्पाद पूरे और मशीन-पठनीय डेटा के साथ वर्णित हैं या नहीं।
- नज़र रखें कि तीसरे-पक्ष विक्रेताओं के लिए दृश्यता और ऑर्डर डेटा पर नियम आते हैं या नहीं।
