Ing. Calogero Bono
जिन लोगों ने लॉन्च के दिन, 23 अक्टूबर को iPhone Duo लिया था, उनके लिए 14 दिन की मानक रिटर्न विंडो शुक्रवार 6 नवंबर को बंद हो जाती है। MacRumors यह याद दिलाता है, और साथ ही अमेरिका, कनाडा, ब्रिटेन और यूरोपीय संघ के बीच का फर्क भी बताता है। उसी समय चीन से एक रिपोर्ट आई है कि स्कैल्पर्स ने Apple के पहले फोल्डेबल की भारी स्टॉक खरीदी थी और अब घाटे में बेच रहे हैं। ये दोनों खबरें इस उत्पाद के मौजूदा दौर के बारे में काफी कुछ कहती हैं।
तथ्यों में जाने से पहले कुछ शब्द। रिटर्न वह अधिकार है जिसके तहत आप एक तय समय के भीतर उत्पाद लौटाकर पैसे वापस पा सकते हैं। स्कैल्पर वह व्यक्ति है जो बहुत मांग वाले उत्पाद की बड़ी मात्रा खरीदकर ज़्यादा कीमत पर बेचता है। Find My Apple का वह फीचर है जो डिवाइस को ट्रैक करता है, और इसे लौटाने से पहले बंद करना ज़रूरी है। फोल्डेबल वह स्मार्टफोन है जिसकी लचीली स्क्रीन एक हिंज पर खुलती और मुड़ती है।
iPhone Duo कब तक लौटाया जा सकता है?
MacRumors के अनुसार, Apple की अमेरिकी रिटर्न नीति डिलीवरी के बाद 14 कैलेंडर दिन देती है, चाहे ऑर्डर ऑनलाइन हो या स्टोर में। जिसे 23 अक्टूबर को फोन मिला, उसके लिए शुक्रवार 6 नवंबर आखिरी दिन है।
कनाडा में दिन 15 हैं, इसलिए सीमा बढ़कर शनिवार 7 नवंबर हो जाती है। गिनती ऑर्डर की नहीं बल्कि डिलीवरी की तारीख से शुरू होती है, इसलिए जिसने बाद में ऑर्डर किया और Duo बाद में पाया, उसके पास ज़्यादा समय है।
भारत और यूरोप में ऑनलाइन खरीदने वालों के लिए क्या बदलता है?
MacRumors लिखता है कि ब्रिटेन और यूरोपीय संघ में ऑनलाइन खरीद पर उपभोक्ता संरक्षण के नियम लागू होते हैं। डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर आपको Apple को रिटर्न की सूचना देनी होती है। सूचना देने के बाद फोन भेजने या पिकअप के लिए आपके पास 14 दिन और होते हैं।
स्रोत के उदाहरण में, जिसे 23 अक्टूबर को फोन मिला और जिसने 6 नवंबर को रिटर्न मांगा, वह फोन 20 नवंबर तक भेज सकता है। यही बात उस ऑनलाइन ऑर्डर पर लागू होती है जो Apple Store से उठाया गया हो। जिसने सीधे काउंटर से खरीदा है, उसे आम तौर पर पहले 14 दिनों के भीतर ही रहना होता है।
रिटर्न कैसे करें और किन बातों का ध्यान रखें?
Apple मूल पैकेजिंग और सभी सामान शामिल होने की मांग करता है। लौटाने से पहले Find My बंद करना ज़रूरी है। प्रक्रिया ऑर्डर स्टेटस के ऑनलाइन पेज से शुरू होती है या, अमेरिका में, किसी Apple स्टोर से।
- ये नियम केवल सीधे Apple से हुई खरीद पर लागू होते हैं। ऑपरेटर या तीसरे पक्ष के विक्रेता से खरीद पर विक्रेता की नीति लागू होगी।
- अगर आपने नया फोन प्लान चालू किया है, तो रिटर्न से वह रद्द नहीं हो सकता। Apple सुझाव देता है कि बंधन और शुल्क के लिए ऑपरेटर से बात करें।
चीन में स्कैल्पर्स घाटे में क्यों हैं?
HDblog पर छपी एक चीनी रिपोर्ट के अनुसार, चीन में इस्तेमाल किए गए फोन की कीमतें उम्मीद से तेज़ी से गिरी हैं। कई रीसेलर्स ने शुरुआती कमी पर दांव लगाते हुए बड़ी मात्रा में खरीद की थी, लेकिन पहले उछाल के बाद मांग ठंडी पड़ गई।
स्थानीय व्यापारी हिंज की व्यवस्था में समस्या और एक ऐसे सॉफ्टवेयर का ज़िक्र भी करते हैं जिसे अभी पूरी तरह परिपक्व नहीं माना जा रहा। हांगझोऊ के Yigao Digital City के एक विक्रेता के अनुसार लगभग सभी स्कैल्पर्स अब घाटे में बेच रहे हैं, कुछ दसियों या सैकड़ों हज़ार युआन के नुकसान पर। ये रिपोर्ट किए गए बयान हैं, सत्यापित आंकड़े नहीं। शुरुआती परीक्षणों पर टूटती स्क्रीन और अधूरे ऐप्स वाला लेख भी देखें।
ध्यान रखने वाली सीमाएं
चीन वाली रिपोर्ट व्यापारियों के बयानों पर आधारित है, इसमें कुल आंकड़े या इस्तेमाल किए गए फोन की सटीक कीमतें नहीं हैं। हम नहीं जानते कि वास्तव में कितने खरीदार Duo लौटा रहे हैं, और न ही यह कि हिंज की समस्या कितनी व्यापक है। रिटर्न के नियम वही हैं जो MacRumors ने बताए हैं, और हमने Apple की वेबसाइट पर भारतीय या इतालवी शर्तों की जांच नहीं की है। वास्तविक डिलीवरी तारीख के अनुसार समय सीमा बदल सकती है।
डिजिटल काम करने वालों के लिए क्या बदलता है
अगर आपने Duo अपने लिए या कंपनी के लिए लिया है, तो ऑर्डर पर दी गई डिलीवरी तारीख अभी जांचें और समय सीमा से पहले फैसला करें। जिन लोगों ने यूरोप में ऑनलाइन खरीदा है उनके पास ज़्यादा समय है, लेकिन उन्हें पहले 14 दिनों के भीतर रिटर्न की सूचना देनी होती है। जिन्होंने किसी ऑपरेटर के ज़रिए फोन लिया है, उन्हें अलग नियमों का सामना करना पड़ सकता है। डेवलपर्स के लिए सॉफ्टवेयर की अनिश्चितता का मतलब है कि ग्राहकों से संगतता का वादा करने से पहले नए फॉर्मेट पर ऐप्स का परीक्षण करें। इस बारे में हमारा लेख स्टोर में स्टॉक और T-Mobile की छूट भी देखें।
हमारी राय
चीन में इस्तेमाल किए गए फोन की कीमतों में गिरावट, अगर पुष्टि होती है, तो रिटर्न से भी ज़्यादा दिलचस्प संकेत है। Apple के पहले फोल्डेबल जैसा बहुप्रतीक्षित उत्पाद, आपूर्ति सामान्य होते ही कृत्रिम कमी को संभाल नहीं पा रहा लगता है। अब देखना होगा कि कीमत ज़्यादा मायने रखती है या कब्ज़े की विश्वसनीयता। एक समझदार खरीदार के लिए 14 दिन का रिटर्न ही असली मुफ्त परीक्षण अवधि है। इसका इस्तेमाल करें, बर्बाद न करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
iPhone Duo कब तक लौटाया जा सकता है?
यह डिलीवरी तारीख पर निर्भर करता है। जिसे 23 अक्टूबर को फोन मिला, उसके लिए अमेरिका में समय सीमा 6 नवंबर है। कनाडा में यह सीमा 7 नवंबर है।
क्या यूरोप में ऑनलाइन खरीदने वालों को ज़्यादा समय मिलता है?
हां। MacRumors के अनुसार आपके पास रिटर्न की सूचना देने के लिए 14 दिन होते हैं और फोन भेजने के लिए 14 दिन और। उदाहरण में यह तारीख 20 नवंबर तक पहुंचती है।
क्या यह नियम स्टोर से खरीदने पर भी लागू होता है?
आम तौर पर नहीं। जिसने काउंटर पर खरीदा है उसे पहले 14 दिनों के भीतर ही रहना होता है। ऑनलाइन ऑर्डर को Apple स्टोर से उठाने पर अपवाद है।
क्या रिटर्न से ऑपरेटर का कॉन्ट्रैक्ट रद्द हो जाता है?
हमेशा नहीं। Apple सुझाव देता है कि शर्तों और रद्दीकरण शुल्क के बारे में ऑपरेटर से संपर्क करें। अगर आपने ऑपरेटर या किसी तीसरे पक्ष से खरीदा है, तो उसकी नीति लागू होगी।
लौटाने से पहले मुझे क्या करना चाहिए?
Find My बंद करें और फोन को सामान सहित मूल पैकेजिंग में रखें। फिर ऑर्डर स्टेटस पेज से रिटर्न की प्रक्रिया शुरू करें।
अगले कुछ हफ्तों में Duo पर क्या देखें
रिटर्न की समय सीमा निकलने के बाद पता चलेगा कि उत्पाद टिकता है या नहीं। इसके संकेत कीमतों, सॉफ्टवेयर और अपडेट से मिलेंगे।
- चीन और यूरोप में इस्तेमाल किए गए फोन की कीमतों पर नज़र रखें, ताकि पता चले कि गिरावट जारी है या नहीं।
- iOS 27.x के अपडेट देखते रहें, क्योंकि Tom's Guide के अनुसार Duo को पहले ही एक खास संस्करण मिल चुका है।
- टीम के लिए ज़्यादा यूनिट खरीदने से पहले हिंज की टिकाऊपन पर आने वाले परीक्षणों का इंतज़ार करें।
