Ing. Calogero Bono
Il 13 novembre Claude, l'assistente di Anthropic, ha avuto un periodo di errori elevati. I problemi hanno toccato claude.ai, Claude Code e la console per sviluppatori, con difficoltà di accesso e di utilizzo. Secondo la dashboard ufficiale citata da Punto Informatico, Anthropic segnalava un problema con l'integrazione di Microsoft 365, mentre la pagina di stato parlava di un'indagine su problemi di autenticazione a Claude.ai e Claude Code, in un momento in cui il blackout dei servizi Microsoft era ancora in corso. Conta perché sempre più imprese appoggiano il lavoro quotidiano a strumenti di IA ospitati da terzi.
Qualche termine, prima di entrare nei fatti. Down o outage indica un servizio che non risponde o risponde male. API è l'interfaccia con cui software e app di terzi parlano con Claude. Connettore è il collegamento che permette a Claude di leggere dati da altri servizi, come Microsoft 365. Status page è la pagina ufficiale dove l'azienda segnala incidenti e stato della risoluzione. Downdetector è un portale che raccoglie le segnalazioni degli utenti, utile ma non ufficiale.
Cosa è successo a Claude il 13 novembre?
Anthropic ha confermato un numero elevato di errori. Lo riporta Punto Informatico, che cita la dashboard ufficiale, e lo conferma Android Authority, secondo cui il disservizio riguardava claude.ai, l'API di Claude, Claude Code e i connettori.
Gli utenti hanno avuto difficoltà a usare il chatbot e ad accedere al servizio. Sempre secondo Punto Informatico, Downdetector ha mostrato un picco con migliaia di segnalazioni, poi calato in ttarda mattinata.
Come ha raccontato l'incidente la pagina di stato?
La pagina di stato di Claude mostra le fasi classiche. Prima l'indagine su un problema di autenticazione a Claude.ai e Claude Code. Poi la distribuzione di una correzione, con monitoraggio del recupero. Infine la risoluzione del problema che riguardava claude.ai e Claude Cowork.
L'incidente ha coinvolto claude.ai, la Claude Console (platform.claude.com), Claude Code e Claude Cowork. Android Authority aggiunge che Anthropic vedeva un recupero su claude.ai e API, ma avvertiva che gli errori potevano tornare mentre lavorava alla soluzione.
Che c'entra il blackout di Microsoft?
Secondo Android Authority, i primi problemi sono comparsi dopo il guasto Microsoft, che ha fatto fallire per la maggior parte delle richieste il connettore Microsoft 365. Punto Informatico ricorda che Microsoft 365 e Outlook erano fermi da un lungo blackout iniziato il giorno prima.
Le fonti però dicono anche che un altro problema è emerso nella giornata. Non c'è quindi una spiegazione unica confermata, e la pagina di stato parla di autenticazione, non di Microsoft.
Quali strumenti Claude sono stati coinvolti?
Il quadro è ampio. Si va dall'app web agli strumenti per programmatori come Claude Code, fino alla console per chi integra Claude nei propri prodotti. Anthropic negli ultimi mesi ha esteso il perimetro del servizio, come abbiamo raccontato con la suite office AI e con il collegamento al conto in banca di Personal Finance. Più funzioni passano da Claude, più un guasto si sente.
Limiti da conoscere
Non conosciamo la causa tecnica precisa. Le fonti non indicano durata complessiva, numero di utenti colpiti o se gli errori siano tornati dopo la risoluzione. I dati di Downdetector sono segnalazioni degli utenti, non misure ufficiali. Anthropic non ha pubblicato, nelle fonti fornite, un'analisi post incidente.
Cosa cambia per chi lavora con il digitale
Se il tuo lavoro passa da Claude, un'ora di errori è un'ora di attività rallentata. Chi usa l'API dentro un gestionale, un sito o un'app dovrebbe prevedere messaggi chiari all'utente e nuovi tentativi automatici. Chi usa connettori verso Microsoft 365 deve ricordare che la catena ha più anelli, e basta uno spezzato. Conviene anche sapere dove guardare, cioè la pagina di stato, prima di perdere tempo a cercare il guasto nel proprio sistema.
Il nostro parere
Un down di poche ore non dice nulla sulla qualità di Claude, e lo stesso vale per Microsoft. Dice però qualcosa su come costruiamo i processi. Troppe aziende affidano compiti critici a un solo fornitore di IA senza alternative. Il confronto tra fornitori, come quello del nostro pezzo su Claude e OpenAI, andrebbe fatto anche sulla continuità del servizio, non solo su prezzo e qualità delle risposte.
Domande frequenti
Claude è tornato a funzionare?
Sì, secondo la pagina di stato il problema su claude.ai e Claude Cowork è stato risolto. Android Authority però riportava che gli errori potevano tornare durante la correzione.
Quali servizi sono stati colpiti dal down di Claude?
Sono stati colpiti claude.ai, la Claude Console, Claude Code e Claude Cowork. Android Authority cita anche l'API e i connettori.
Il down di Claude è stato causato da Microsoft?
Non è confermato in modo completo. Anthropic ha indicato un problema con l'integrazione Microsoft 365, ma la pagina di stato parla anche di autenticazione.
Dove posso controllare lo stato di Claude?
Sulla pagina ufficiale status.claude.com, dove compaiono gli incidenti e le fasi di risoluzione. Downdetector raccoglie invece segnalazioni degli utenti e non è una fonte ufficiale.
Quanto è durato il disservizio?
Le fonti non lo dicono con precisione. Punto Informatico parla di situazione in miglioramento alle 11:45 del 13 novembre, dopo un picco di segnalazioni.
Cosa guardare dopo il down di Claude
Il punto ora è capire se Anthropic spiegherà la causa e se gli errori torneranno. Per te conta soprattutto quanto sei esposto a un singolo fornitore.
- Controlla se Anthropic pubblica un resoconto dell'incidente con la causa tecnica.
- Mappa i flussi di lavoro che dipendono da Claude e da Microsoft 365 insieme.
- Iscriviti agli avvisi della pagina di stato per saperlo prima dei tuoi clienti.
