L'ambizioso piano del presidente Donald Trump per "riempire le buche digitali" e utilizzare l'intelligenza artificiale per ridisegnare rapidamente ogni sito web governativo non sta andando come previsto. Un anno dopo l'ordine esecutivo che ha creato il National Design Studio (NDS), un'entità temporanea simile a DOGE che risponde solo al presidente, il progetto "America by Design" ha prodotto siti web descritti come orrori generati dall'AI, con standard di progettazione ancora da aggiornare.
NDS incaricato di aggiornare 27.000 siti .gov in tre anni
Lo scorso agosto, Trump ha istituito il National Design Studio con il compito di creare nuovi standard per aggiornare lo US Web Design System (USWDS) e revisionare completamente 27.000 domini .gov entro tre anni. L'obiettivo era rendere il "linguaggio di design" del governo più utilizzabile e bello. Tuttavia, il team ridotto e la tempistica stretta hanno reso il compito quasi impossibile, soprattutto dopo che DOGE ha tagliato profondamente le agenzie precedentemente responsabili del miglioramento dei siti governativi, come lo smantellamento dell'unità tecnologica 18F e la ristrutturazione dello US Digital Service in DOGE.
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I primi risultati mostrano interfacce inutilizzabili e design caotici
I prototipi generati dall'AI per alcuni siti pilota presentano layout confusi, colori stridenti e navigazione illogica, ricevendo critiche da esperti di usabilità. Invece di semplificare l'accesso ai servizi pubblici, i nuovi design sembrano complicare ulteriormente l'esperienza utente. La mancanza di supervisione umana e la fretta di implementare soluzioni automatizzate hanno portato a risultati che, secondo i critici, rasentano l'insensato. Questo fallimento richiama alla mente altri episodi in cui l'AI è stata applicata senza le dovute cautele, come quello descritto nell'articolo su un nuovo attacco ai browser AI che mostra come le barriere di sicurezza possano essere eluse.
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Il confronto con gli standard internazionali e il ruolo dell'AI
Mentre paesi come il Regno Unito e l'Estonia hanno adottato approcci graduali e centrati sull'utente per la digitalizzazione dei servizi pubblici, il piano americano punta su una trasformazione radicale affidata all'AI. La scelta di bypassare i tradizionali processi di progettazione e testing ha sollevato dubbi sulla sostenibilità del progetto. Inoltre, i tagli di DOGE hanno privato l'iniziativa delle competenze necessarie per guidare una transizione così complessa. Per comprendere meglio il contesto dei sistemi di design governativi, si può consultare la pagina Wikipedia sullo US Web Design System, che illustra gli standard precedenti.
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Ritardi e incertezze sul futuro del progetto
Secondo fonti interne, la scadenza del 2027 sembra ormai irrealistica. Il National Design Studio non ha ancora pubblicato le linee guida aggiornate, e molti siti .gov continuano a funzionare con interfacce obsolete. La Casa Bianca non ha commentato ufficialmente, ma si mormora di una possibile revisione del piano. Nel frattempo, i cittadini americani si trovano a interagire con siti che, invece di migliorare, sono peggiorati a causa di un'applicazione frettolosa dell'intelligenza artificiale.
