Philips ha annunciato la sostituzione gratuita dei dispositivi Hue Bridge Pro che hanno smesso di funzionare dopo l'installazione di un aggiornamento firmware rilasciato a giugno. L'azienda ha confermato che meno di 100 unità sono state colpite da un problema specifico legato a una sequenza di aggiornamento non standard. Per i possessori interessati, la sostituzione è disponibile indipendentemente dallo stato di garanzia, ma la configurazione del nuovo hub dovrà essere eseguita da zero.
Un aggiornamento specifico causa il blocco del Bridge Pro
Il problema è emerso dopo l'installazione dell'aggiornamento firmware 2071353020. Secondo Philips, il malfunzionamento si verifica solo in uno scenario molto particolare: gli utenti devono aver disabilitato gli aggiornamenti automatici, essere rimasti su una versione precedente per un periodo prolungato e poi aver installato manualmente l'aggiornamento dopo averlo conservato sul dispositivo per più di dieci giorni. Questo scenario ha causato il blocco completo di alcuni Bridge Pro, rendendoli inutilizzabili. Philips ha dichiarato che il numero di dispositivi danneggiati è inferiore a cento, una cifra contenuta ma comunque significativa per gli utenti coinvolti.
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La società ha subito attivato un programma di sostituzione gratuito. Chiunque possieda un Hue Bridge Pro bloccato può contattare il supporto tecnico per ricevere un nuovo dispositivo senza alcun costo. Considerando l'aumento di prezzo per il mercato statunitense, questa iniziativa è stata accolta positivamente. Tuttavia, gli utenti dovranno riconfigurare completamente l'hub, il che può richiedere tempo perché il Bridge Pro supporta fino a 150 luci e 50 accessori, oltre a scorciatoie e programmazioni personalizzate.
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Philips rilascia un nuovo aggiornamento per prevenire ulteriori blocchi
Philips ha già iniziato a distribuire un aggiornamento correttivo che dovrebbe impedire ad altri Bridge Pro di incorrere nello stesso problema. L'azienda consiglia a tutti gli utenti di mantenere attivi gli aggiornamenti automatici per evitare scenari di installazione manuale che potrebbero portare a malfunzionamenti. Questo episodio ricorda l'importanza di testare gli aggiornamenti firmware prima del rilascio su larga scala, specialmente per dispositivi che gestiscono l'infrastruttura domestica.
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Nel panorama della smart home, la gestione degli aggiornamenti è cruciale. Dispositivi come gli occhiali smart Even Realities G2 puntano sulla produttività senza fotocamera, dimostrando come l'innovazione debba bilanciare funzionalità e stabilità. Allo stesso modo, Philips dovrà garantire che i suoi aggiornamenti non compromettano l'affidabilità dei suoi prodotti.
Per maggiori informazioni, è possibile consultare la pagina di supporto ufficiale di Philips Hue su Wikipedia.
