Ing. Calogero Bono
Dla osób, które odebrały iPhone'a Duo w dniu premiery, 23 października, standardowe 14-dniowe okno zwrotu zamyka się w piątek 6 listopada. Przypomina o tym MacRumors, który rozróżnia jednak Stany Zjednoczone, Kanadę, Wielką Brytanię i Unię Europejską. Równocześnie z Chin nadchodzi raport o spekulantach, którzy mieli kupić zapasy pierwszego składanego modelu Apple, a teraz sprzedają go ze stratą. Dwie wiadomości, które wiele mówią o tym, jak wygląda ten produkt w obecnym momencie.
Kilka pojęć, zanim przejdziemy do faktów. Zwrot to prawo do oddania produktu i odzyskania pieniędzy w określonym terminie. Scalper to osoba, która kupuje duże ilości bardzo poszukiwanego produktu, by sprzedać go drożej. Find My to funkcja Apple, która lokalizuje urządzenie i przed oddaniem trzeba ją wyłączyć. Składany oznacza smartfon z elastycznym ekranem, który rozkłada się i składa na zawiasie.
Do kiedy można zwrócić iPhone'a Duo?
Według MacRumors, amerykańska polityka zwrotów Apple daje 14 dni kalendarzowych od dostawy, online lub w sklepie. Dla osób, które odebrały telefon 23 października, termin mija w piątek 6 listopada.
W Kanadzie dni są 15, więc limit przesuwa się na sobotę 7 listopada. Liczenie zaczyna się od dostawy, a nie od zamówienia, dlatego ten, kto zamówił i odebrał Duo później, ma więcej czasu.
Co się zmienia dla kupujących online we Włoszech i w Europie?
MacRumors pisze, że w Wielkiej Brytanii i Unii Europejskiej przy zakupach online obowiązują przepisy o ochronie konsumentów. Masz 14 dni od dostawy na poinformowanie Apple, że chcesz zwrócić telefon. Po zgłoszeniu masz kolejne 14 dni na wysłanie go lub zorganizowanie odbioru.
W przykładzie ze źródła osoba, która odebrała telefon 23 października i zgłosiła zwrot 6 listopada, mogłaby go wysłać do 20 listopada. To samo dotyczy zamówień online odebranych w Apple Store. Kto natomiast kupił bezpośrednio przy stanowisku stacjonarnym, z reguły musi zmieścić się w pierwszych 14 dniach.
Jak zrobić zwrot i na co uważać?
Apple wymaga oryginalnego opakowania i wszystkich akcesoriów. Przed oddaniem trzeba wyłączyć Find My. Zgłoszenie składa się na stronie ze statusem zamówienia lub, w Stanach Zjednoczonych, w sklepie Apple.
- Zasady dotyczą wyłącznie zakupów dokonanych bezpośrednio u Apple. U operatorów lub sprzedawców zewnętrznych obowiązuje polityka sprzedawcy.
- Jeśli aktywowałeś nowy plan telefoniczny, zwrot może go nie anulować. Apple radzi sprawdzić u operatora warunki i koszty.
Dlaczego spekulanci w Chinach tracą pieniądze?
Według chińskiego raportu, na który powołuje się HDblog, ceny używanych egzemplarzy w Chinach spadły szybciej, niż się spodziewano. Kilku odsprzedawców kupiło duże ilości, licząc na początkową rzadkość, ale popyt miał osłabnąć po pierwszym szczycie.
Lokalni handlowcy wspominają też o problemach z mechanizmem zawiasu i o oprogramowaniu uznawanym za niedojrzałe. Sprzedawca z Yigao Digital City w Hangzhou miał powiedzieć, że prawie wszyscy spekulanci sprzedają już ze stratą, niektórzy o dziesiątki, a nawet setki tysięcy juanów. To relacje przytoczone, a nie zweryfikowane dane. Na temat pierwszych testów przeczytaj o pękającym ekranie i aplikacjach, które nie są gotowe.
Ograniczenia, o których warto wiedzieć
Raport z Chin opiera się na relacjach handlowców, bez łącznych liczb i dokładnych cen używanych egzemplarzy. Nie wiemy, ilu kupujących faktycznie zwraca Duo ani czy problemy z zawiasem są powszechne. Zasady zwrotu to te opisane przez MacRumors, nie sprawdziliśmy warunków obowiązujących we Włoszech na stronie Apple. Terminy mogą się zmienić w zależności od faktycznej daty dostawy.
Co się zmienia dla osób pracujących w świecie cyfrowym
Jeśli kupiłeś Duo dla siebie lub dla firmy, od razu sprawdź datę dostawy w zamówieniu i zdecyduj przed upływem terminu. Kto kupił online w Europie, ma więcej czasu, ale musi zgłosić zwrot w ciągu pierwszych 14 dni. Kto odebrał telefon u operatora, ma do czynienia z innymi zasadami. Dla deweloperów niepewność co do oprogramowania sugeruje, by testować aplikacje na nowym formacie, zanim obieca się klientom zgodność. Pisaliśmy o tym także w artykule o zapasach w sklepach i rabatach T-Mobile.
Nasza opinia
Spadek cen używanych w Chinach, jeśli się potwierdzi, jest ciekawszym sygnałem niż zwrot. Produkt tak wyczekiwany jak pierwszy składany iPhone Apple wydaje się nie wytrzymywać sztucznej rzadkości, gdy tylko podaż się unormuje. Pozostaje pytanie, co waży więcej – cena, która według HDblog zaczyna się od 2.108 euro u internetowego sprzedawcy, czy zaufanie do zawiasu. Dla racjonalnego kupującego 14 dni na zwrot to jedyny prawdziwy bezpłatny okres próbny. Warto z niego skorzystać, nie marnować.
Najczęstsze pytania
Do kiedy mogę zwrócić iPhone'a Duo?
Zależy od daty dostawy. Dla osób, które odebrały go 23 października, w Stanach Zjednoczonych termin mija 6 listopada. W Kanadzie limit to 7 listopada.
Czy kupujący online w Europie mają więcej czasu?
Tak. Według MacRumors masz 14 dni na zgłoszenie zwrotu i kolejne 14 na wysłanie telefonu. W podanym przykładzie wypada to 20 listopada.
Czy to dotyczy też zakupu w sklepie?
Zazwyczaj nie. Kto kupił przy stanowisku stacjonarnym, powinien zmieścić się w pierwszych 14 dniach. Wyjątkiem jest odbiór w sklepie zamówienia złożonego online.
Czy zwrot anuluje umowę z operatorem?
Niekoniecznie. Apple radzi skontaktować się z operatorem, by poznać wymagania i koszty anulowania. Jeśli kupiłeś u operatora lub u firmy trzeciej, obowiązuje jej polityka.
Co muszę zrobić przed zwrotem?
Wyłącz Find My i włóż telefon do oryginalnego opakowania z akcesoriami. Następnie zgłoś zwrot ze strony ze statusem zamówienia.
Na co zwrócić uwagę w najbliższych tygodniach z Duo
Gdy minie termin zwrotu, będzie wiadomo, czy produkt się broni. Sygnały przyjdą z cen, oprogramowania i aktualizacji.
- Śledź ceny używanych egzemplarzy w Chinach i w Europie, by sprawdzić, czy spadek trwa.
- Sprawdzaj aktualizacje iOS 27.x, bo według Tom's Guide Duo miał już jedną wersję ekskluzywną.
- Poczekaj na testy wytrzymałości zawiasu, zanim kupisz więcej sztuk dla zespołu.
