Ing. Pietro Maiorana
亚马逊宣布，其用于购物的人工智能代理 Alexa for Shopping 现在也可以通过发送短信来使用。推出从今天开始，面向一小部分美国客户，仅限受邀用户。它不只是一个简单的聊天机器人，因为它会搜索商品、准备购物车，并能完成订单。对于经营网店的人来说，这是一个信号，表明部分购物将转向何处。
在进入正题之前，先了解几个术语。 AI 代理是一种不只是回答问题、而是代你执行操作的软件。RCS是一种升级版的消息标准，是短信的后继者，据 Punto Informatico 报道，需要在手机上开启。分批推出（rollout）是指一项功能逐步分发给不同的用户群体。Shop Direct是 Alexa for Shopping 展示亚马逊以外商店商品所采用的机制。
Alexa for Shopping 是什么，通过短信能做什么？
据亚马逊介绍，Alexa for Shopping 可在亚马逊购物应用、网站上使用，现在也可以通过文字消息使用。其公开目标是代表客户采取行动，而不只是回答问题。
Punto Informatico 将其描述为由 Rufus 与 Alexa+ 融合而成的代理。HDblog 提醒，该技术去年五月已在美国推出。
客户描述自己的需求，即使表达杂乱也没关系，代理会在找到商品的同时逐步给出建议。
如何使用，又如何获得邀请？
使用需要邀请。亚马逊提供了一个注册页面，用于在新邀请发出时收到通知，并表示该功能将在未来几周扩展给更多客户。
据Punto Informatico报道，收到短信邀请的用户需要接受使用条款并关联手机号码。联系人会显示为「Alexa Shopping」。
购买在用户授权后完成。以补购洗衣液为例，亚马逊写道，代理会找到该商品，并在客户批准后购买。
可以提出哪些请求？
亚马逊列出的功能很多。你可以设置每周采购清单，发送一张食谱照片把食材加入购物车，或要求三十分钟内送达早餐。还可以管理清单、查看订单，并调取长达一年的价格历史。
价格与新品
代理可以监测某件商品，并在价格下降或有新品上市时提醒你，范围包括亚马逊及更广泛的网络。它还能对比评价最高的型号，包括详细信息、评论和价格。
偏好设置
系统会记住你的购物习惯。你可以让它只展示有机商品，或设置自动把商品加入购物车。
亚马逊为何现在推出？
Punto Informatico 将此次推出与一件更早的事件联系起来。九月底，亚马逊据称阻止了 Meta Muse，因为它允许的购买行为违反了服务条款，而现在亚马逊则借助自家代理提供了类似功能。这是该媒体的梳理，并非亚马逊的表态。
HDblog 指出，它在与购物相关的一百多项新功能发布后不久推出。对于网店经营者而言，对话式购物是一个你的网站不再是起点的渠道。我们在意大利电商与 AI一文中进一步探讨。
需要了解的局限
该服务目前仅限美国，并且只向一小部分受邀用户开放。意大利媒体提到将在其他国家推出，但亚马逊没有公布日期，也没有提及意大利，因此我们无法确定是否以及何时会在这里推出。目前也没有公开的使用数据，也没有自动购买的错误率信息。Punto Informatico 推测哪些 Alexa 设备支持该功能，但亚马逊并未说明。
对数字行业从业者意味着什么
如果你在网上销售商品，你的产品可能在客户打开你的页面之前就已被代理挑中。清晰的商品页面、完整的数据和一致的价格会变得更加重要，相关内容可参阅分类与商品页面的 SEO 优化。商品信息流同样关键，参见Google Shopping 与商品信息流。
当购买行为发生在你的网站之外，追踪会变得更困难。做好 GA4 中的电商追踪，有助于弄清哪些数据仍然可以衡量。
我们的看法
这一构想对于重复购买很方便，风险也较低。更微妙的是把在相似商品之间做选择交给代理，因为它记住的偏好会决定你看到什么、看不到什么。亚马逊表示需要用户确认，这是正确的做法，但仍有待观察用户是否会不加细读就直接使用。对于小型卖家而言，风险在于如果代理优先推荐自家商品目录，他们的可见度可能下降。目前这些都只是推测，但值得持续关注。
常见问题
Alexa for Shopping 在意大利可以使用吗？
目前还不可以。推出首先面向一小部分受邀的美国客户。来源未提供意大利的推出日期。
Alexa for Shopping 会不经询问就下单吗？
据来源所述不会，需要客户确认。不过亚马逊也描述了一种设置，如果你选择开启，商品会自动加入购物车。
如何通过短信使用该功能？
需要收到亚马逊的邀请，邀请会通过短信发送。你可以在专门页面留下联系方式，以便获得通知。需要接受使用条款并关联手机号码。
它能搜索亚马逊以外的商品吗？
可以，但仅限部分。亚马逊称，通过 Shop Direct 它可以展示网上商店的选项，并且还能在亚马逊之外监测新品。
Rufus 和 Alexa+ 是什么？
据 Punto Informatico 报道，它们是亚马逊的两款助手，Alexa for Shopping 由此而来。新代理将二者整合进同一个购物工具中。
在它来到意大利之前该关注什么
此次推出规模很小，但已指明方向。现在就了解让代理找到你的商品需要什么，是明智之举。
- 留意亚马逊在未来几周是否公布日期和国家。
- 检查你的商品描述是否数据完整、机器可读。
- 关注是否出现针对第三方卖家在可见度和订单数据方面的新规则。
