Ing. Pietro Maiorana
TikTok meluncurkan aplikasi khusus belanja bernama TikTok Shop untuk iOS dan Android tanpa pengumuman sebelumnya. Saat ini aplikasi tersedia di Singapura, Malaysia, Thailand dan Filipina, menurut laporan TechCrunch dan Engadget. Langkah ini penting karena memisahkan perdagangan dari video, dan membuat TikTok bersaing lebih langsung dengan Amazon dan Temu. Belum ada tanggal untuk Eropa maupun Amerika Serikat.
Beberapa istilah sebelum masuk ke fakta-faktanya. GMV (gross merchandise volume) adalah total nilai barang yang terjual di sebuah platform, sebelum dikurangi biaya dan komisi. Social commerce adalah penjualan yang terjadi di dalam media sosial, lewat video dan siaran langsung. Livestream commerce adalah penjualan lewat siaran video langsung, dengan seorang pembawa acara yang memperlihatkan produk. Douyin adalah versi China dari TikTok. In-app purchases adalah pembelian di dalam aplikasi, dalam hal ini koin virtual.
Apa itu aplikasi TikTok Shop yang baru?
Menurut halaman resmi di App Store, ini adalah aplikasi resmi TikTok Shop, gratis, berada di kategori Shopping dan diterbitkan oleh TikTok Pte. Ltd. Ukurannya 809,8 MB dan membutuhkan iOS 14.0 atau yang lebih baru.
Menurut TechCrunch, aplikasi ini menawarkan rekomendasi personal, pembelian lewat siaran langsung dan video pendek, penawaran eksklusif, pembayaran di aplikasi, pelacakan pesanan dan layanan pelanggan. Halaman tersebut juga menyebut gratis ongkir dan keuntungan untuk pesanan pertama.
Di mana aplikasi ini tersedia dan di mana tidak?
Aplikasi ini hadir di Singapura, Malaysia, Thailand dan Filipina, baik di iOS maupun Android. Informasi ini pertama kali disampaikan oleh konsultan Matt Navarra.
Untuk pasar lain belum ada informasi resmi. Engadget mengingatkan bahwa TikTok di Amerika adalah perusahaan yang berbeda dari TikTok global, dan telah meminta penjelasan tentang rencana di Amerika Serikat. TechCrunch menulis bahwa TikTok tidak menanggapi permintaan komentar.
Mengapa TikTok ingin aplikasi terpisah?
Menurut Social Media Today, di China Douyin sukses dengan penjualan di dalam aplikasi. Mengutip KrAsia, situs tersebut menyebut GMV hampir 500 miliar dolar pada 2025. Adapun TikTok secara global, mengutip Marketing Maze, mencatat GMV 26,2 miliar dolar pada paruh pertama 2025.
Situs itu juga mencatat bahwa banyak pengguna lebih suka menonton video di satu aplikasi lalu berbelanja di aplikasi lain, misalnya Amazon. Aplikasi terpisah bisa mengakomodasi kebiasaan ini sambil tetap berada dalam ekosistem TikTok. Ini adalah interpretasi dari situs tersebut, bukan sebuah data.
Data apa saja yang dikumpulkan aplikasi ini?
Halaman App Store mencantumkan data yang dapat dikaitkan dengan identitas pengguna. Datanya meliputi pembelian, informasi keuangan, lokasi, kontak, daftar kontak, konten buatan pengguna, riwayat pencarian, identifier, data penggunaan dan diagnostik. Identifier juga bisa dipakai untuk melacak pengguna lintas aplikasi dan situs milik perusahaan lain.
Ini adalah pernyataan dari pengembang, dan berguna untuk dibaca sebelum memasang aplikasi. Bagi yang mengikuti deskriptor usia dan lokasi bersama, sudah jelas betapa besar perhatian Apple terhadap informasi semacam ini. Aplikasi ini diberi peringkat 13+ dan menjual koin, mulai dari 25 koin seharga 0,48 dolar Singapura hingga 17.500 koin seharga 349,98.
Batasan yang perlu diketahui
Kami belum tahu apakah dan kapan aplikasi ini akan tiba di Italia atau Eropa, maupun di Amerika Serikat. TikTok belum memberikan komentar atas peluncuran ini. Tidak ada data unduhan atau penjualan aplikasi. Angka tentang Douyin dan GMV global berasal dari KrAsia dan Marketing Maze, yang dikutip Social Media Today, dan belum kami verifikasi. Fitur dan syarat bisa berubah sebelum ada ekspansi.
Apa dampaknya bagi yang bekerja di dunia digital
Untuk sekarang belum ada perubahan langsung di Italia. Jika aplikasi ini datang, penjual online sebaiknya mempertimbangkan kanal tempat pelanggan sudah datang dengan niat membeli, bukan sekadar menonton video. Artinya perlu deskripsi produk yang rapi, serta pengelolaan pengiriman dan layanan pelanggan. Kamu yang memiliki toko online sebaiknya memisahkan data katalog dan pesanan agar mudah dibawa ke berbagai kanal. Bagi yang mengelola akun, seperti social media manager, perlu membedakan konten untuk menginspirasi dari konten untuk menjual.
Pendapat kami
Langkahnya masuk akal, tetapi hasilnya belum pasti. Aplikasi yang berukuran 809,8 MB dan mengumpulkan banyak data harus meyakinkan pengguna untuk menyimpannya berdampingan dengan Amazon dan Temu. Gagasan membawa belanja keluar dari feed secara tidak langsung mengakui bahwa keranjang belanja di dalam video saja tidak cukup. Contoh Style Sketch dari Meta juga menunjukkan bahwa media sosial mencari aplikasi yang lebih fokus. Ujian sebenarnya adalah apakah pelanggan kembali tanpa dorongan dari video.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah TikTok Shop sudah tersedia di Italia?
Belum ada kabar tentang itu. Sumber hanya menyebut Singapura, Malaysia, Thailand dan Filipina. Belum ada pengumuman untuk negara lain.
Apakah aplikasi TikTok Shop gratis?
Ya, unduhannya gratis. Namun ada pembelian di dalam aplikasi, yaitu paket koin dengan harga mulai dari 0,48 hingga 349,98 dolar Singapura.
Di perangkat apa aplikasi ini berfungsi?
Di iOS dan Android. Di iPhone dibutuhkan iOS 14.0 atau yang lebih baru, sesuai keterangan di App Store.
Apa bedanya dengan aplikasi TikTok biasa?
Aplikasi ini berfokus pada belanja. Fiturnya meliputi rekomendasi personal, siaran langsung, video pendek, penawaran eksklusif, pembayaran di aplikasi, pelacakan pesanan dan layanan pelanggan.
Apakah aplikasi ini akan hadir di Amerika Serikat?
Belum diketahui. TikTok belum menjawab TechCrunch, dan Engadget masih menunggu tanggapan. Versi Amerika dikelola oleh perusahaan yang berbeda.
Sinyal yang perlu dipantau sebelum aplikasi ini tiba di Eropa
Peluncurannya terbatas dan tanpa sorotan, jadi beberapa bulan ke depan akan menunjukkan apakah ini sekadar uji coba atau awal dari ekspansi.
- Cek apakah aplikasi muncul di App Store Italia dan bahasa serta negara apa saja yang ditambahkan di halamannya.
- Pantau angka resmi penjualan dan unduhan di keempat pasar Asia tersebut.
- Baca pembaruan pada keterangan privasi, karena data yang dinyatakan bisa berubah.
