Square ha lanciato una nuova integrazione che consente ai ristoranti di accettare ordini direttamente dai chatbot ChatGPT e Claude, bypassando le alte commissioni imposte dai tradizionali aggregatori di delivery. L'iniziativa segna un passo decisivo verso il cosiddetto agentic commerce, dove gli assistenti AI agiscono per conto dei consumatori per scoprire e acquistare prodotti. I ristoranti che utilizzano Square possono ora essere trovati e ordinare tramite AI senza alcun costo di marketplace aggiuntivo, pagando solo le normali commissioni di elaborazione delle transazioni.
Commissioni dimezzate rispetto a DoorDash e Uber Eats
I margini dei ristoranti indipendenti sono stati compressi per anni dalle commissioni degli aggregatori. DoorDash applica fino al 30% per il piano Premier, Uber Eats fino al 30% per posizionamento premium, e Grubhub tra il 5% e il 20%. A queste si aggiungono le commissioni di pagamento, portando il costo totale per un ordine digitale spesso oltre il 30%. Con la nuova integrazione Square, le commissioni si riducono alla sola quota standard di elaborazione: circa 2,9% + 0,30 dollari per transazione per i piani Square Plus e Premium, senza alcuna commissione di marketplace. Per gli ordini che richiedono consegna, Square utilizza una rete di corrieri white-label con una tariffa fissa (da 7 a 10 dollari) invece di una percentuale sul carrello, proteggendo ulteriormente il margine del cibo. L'automazione dei processi aziendali diventa così accessibile anche ai piccoli ristoratori.
Sponsored Protocol
Come funziona l'integrazione tecnica
Il sistema è attivo per tutti i venditori statunitensi di Food & Beverage con un profilo Square Online attivo. I ristoranti gestiscono menù, orari e prezzi dal proprio pannello Square Dashboard. Quando un consumatore chiede a ChatGPT o Claude di trovare un ristorante vicino e ordinare, l'AI interroga il catalogo live di Square, che include disponibilità e modificatori complessi. Il cliente può finalizzare l'acquisto all'interno della chat tramite Order by Cash App o essere reindirizzato alla pagina di checkout del ristorante con il carrello già riempito. L'ordine arriva direttamente al POS Square e al sistema di visualizzazione in cucina, esattamente come un ordine diretto. Per i tester aziendali, è possibile invocare il plugin con il simbolo @ all'interno di ChatGPT o tramite l'estensione Claude. Square ha collaborato con Square (servizi finanziari) per garantire la conformità.
Sponsored Protocol
Un ecosistema di agenti AI per il commercio
Secondo Morgan Kuntze, Global Partnerships Lead di Block (società madre di Square), l'obiettivo è aiutare i venditori a essere presenti ovunque vadano i clienti, senza dover inseguire ogni nuova piattaforma. Square sta lavorando con Amazon per integrare Alexa+ e con Google per sviluppare il protocollo Universal Commerce Protocol (UCP) per gli ordini locali. Con oltre 4,5 milioni di venditori attivi, Square si candida a essere il tessuto connettivo universale per l'agentic commerce, un mercato che secondo le stime varrà 385 miliardi di dollari negli Stati Uniti entro il 2030. Questo approccio consente ai ristoranti di concentrarsi sul cibo, lasciando la tecnologia in background.
Sponsored Protocol
