Ing. Pietro Maiorana
Vanaf 6 november 2026 heeft Apple het verlengde retourbeleid voor de feestdagen geactiveerd. Volgens de website van het bedrijf kun je in aanmerking komende producten die tussen 6 november en 25 december 2026 zijn ontvangen, retourneren tot 8 januari 2027. Normaal is het retourvenster 14 dagen, wat te kort is voor een cadeau dat je van tevoren koopt. Als je apparaten koopt voor jezelf, je medewerkers of je bedrijf, is het handig de regels te kennen om onaangename verrassingen te voorkomen.
Een paar termen, voordat we op de feiten ingaan. Verlengde retour is de langere periode waarin je een product kunt retourneren. Standard Return Policy is de gewone regeling van Apple, 14 dagen na levering. Carrier-financed betekent een toestel dat in termijnen wordt betaald via een telefoonaanbieder. Software Up-to-Date Program is het softwareupdateprogramma, dat is uitgesloten van retourneren. Apple Developer products zijn producten voor ontwikkelaars, zoals het lidmaatschap van het programma.
Wat zijn de data van de verlengde Apple-retour?
De informatie komt van de officiële Apple-pagina over retouren en terugbetalingen en van de berichtgeving van 9to5Mac. Bij online bestellingen telt de datum waarop je het product ontvangt, niet die van de bestelling. Als je het ontvangt tussen 6 november en 25 december 2026, heb je tot 8 januari 2027 de tijd.
Aankopen na 25 december 2026 vallen terug onder de standaardregel.
Geldt dit ook in Italië?
Ja, maar met andere data. Volgens MacRumors, dat zich op de Apple-website baseert, is het venster in Italië, Mexico, Spanje en Japan iets langer. In aanmerking komende producten die tussen 6 november 2026 en 6 januari 2027 zijn gekocht, kun je retourneren tot 20 januari 2027.
In de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Duitsland, Nederland, Australië, Nieuw-Zeeland, Singapore en veel andere landen geldt daarentegen de datum van 8 januari 2027. Volgens MacRumors keert in die landen na 25 december de standaardretour van 14 dagen terug, in Canada 15 dagen. Controleer in elk geval de pagina van jouw land.
Wat valt er buiten de retour?
Sommige categorieën kun je nooit retourneren, ook niet in de verlengde periode, zoals 9to5Mac opsomt.
- geopende software
- downloads van elektronische software
- producten van het Software Up-to-Date Program
- Apple Gift Cards, ook die van eerdere generaties
- Apple Developer-producten, zoals lidmaatschap, technische supportincidenten en WWDC-tickets
Ook iPhones die via T-Mobile of Verizon zijn gefinancierd en iPads die via Verizon zijn gefinancierd, komen niet in aanmerking. Voor die geldt de standaardretour.
Welke voorwaarden blijven gelden?
Apple benadrukt dat alle overige voorwaarden van het verkoop- en terugbetalingsbeleid van toepassing blijven. Op de officiële pagina staat dat het product in de oorspronkelijke staat moet zijn, met onderdelen, accessoires en verpakking. De terugbetaling hangt af van de betaalmethode.
Als je een iPhone met netwerkdiensten retourneert, wordt het abonnement bij de aanbieder niet vanzelf opgezegd. Het contract blijft van jou, met eventuele kosten. Wie het AppleCare+-onderdeel van het iPhone Upgrade Program retourneert, verliest de upgradeoptie. Over retouren bij Apple lees je ook de zaak rond de iPhone Duo.
Beperkingen om te kennen
De bronnen zijn twee Amerikaanse media en de officiële Engelstalige pagina, die de regels voor de Verenigde Staten beschrijft. We hebben de Italiaanse tekst van de Apple-website niet gecontroleerd, dus de data voor Italië komen van MacRumors. We weten niet zeker of elke productcategorie in alle landen hetzelfde wordt behandeld, en ook niet hoe het beleid volgend jaar verandert.
Wat verandert er voor wie met digitale zaken werkt
Als je Apple-apparaten voor je team koopt, heb je meer ruimte om ze uit te proberen voordat je ze houdt. Een Mac of iPad die je in november koopt, kun je testen met de beheertools en apps die je echt gebruikt. Let wel op de ontvangstdatum, dus bewaar je bon en de leveringsmail. Voor apps en interne processen kun je de ontwikkeling van iOS- en Android-apps het best op een echt apparaat testen. Houd er rekening mee dat softwarelicenties en ontwikkelaarsproducten niet onder het retourbeleid vallen, dus plan die aankopen zorgvuldiger.
Ons oordeel
Het verlengde retourbeleid is een nuttige commerciële praktijk, maar geen blijk van vrijgevigheid. Het verschuift aankopen naar november en vermindert de aarzeling van wie bang is het verkeerde cadeau te kiezen. Voor de klant werkt het, mits je de uitzonderingen leest. Wij vinden het onduidelijk dat apparaten die via sommige aanbieders worden gefinancierd, buiten de regeling vallen, want juist met die formule koopt een groot deel van de mensen een nieuwe telefoon. Apple zou die uitsluitingen beter in de winkelwagen moeten tonen, niet alleen op de pagina met de voorwaarden.
Veelgestelde vragen
Tot wanneer kan ik een Apple-product dat ik nu koop retourneren?
Tot 8 januari 2027 in de meeste landen, als je het uiterlijk op 25 december 2026 ontvangt. In Italië is de termijn volgens MacRumors 20 januari 2027 voor aankopen tot 6 januari.
Telt de datum van de bestelling of die van de levering?
Bij online bestellingen telt de ontvangstdatum. Apple spreekt over producten die tussen 6 november en 25 december 2026 zijn ontvangen, dus bewaar de leveringsbevestiging.
Kun je Apple Gift Cards retourneren?
Nee. Apple Gift Cards zijn uitgesloten van retour, ook die van eerdere generaties, zoals ook de officiële pagina aangeeft.
Geldt de verlengde retour ook in de fysieke Apple Stores?
Ja. Volgens MacRumors geldt het beleid voor aankopen in de Apple Stores, op Apple.com en in de Apple Store-app.
Vallen iPhones op termijn via de aanbieder onder de regeling?
Niet die gefinancierd via T-Mobile of Verizon. Voor die geldt de standaardretour, zoals de Apple-website volgens 9to5Mac aangeeft.
Wat je moet controleren voordat de retourtermijn verloopt
De data staan vast, maar de regels verschillen per land. Het loont om even te controleren voordat je koopt.
- Open de Apple-pagina van je land en vergelijk de data met de Amerikaanse.
- Zet de einddatum van je retour in de agenda, 20 januari 2027 in Italië volgens MacRumors.
- Koop je op termijn bij een aanbieder, vraag hem dan hoe het retourneren werkt.
