Ing. Pietro Maiorana
Desde el 6 de noviembre de 2026, Apple ha activado la política de devolución ampliada para las fiestas. Según la web de la empresa, los productos aptos recibidos entre el 6 de noviembre y el 25 de diciembre de 2026 se pueden devolver hasta el 8 de enero de 2027. Por lo general, el plazo es de 14 días, demasiado corto para un regalo comprado con antelación. Si compras dispositivos para ti, para tus empleados o para la empresa, conocer las reglas evita sorpresas desagradables.
Algunos términos, antes de entrar en los hechos. Devolución ampliada es el periodo más largo de lo habitual en el que puedes devolver un producto. Standard Return Policy es la norma ordinaria de Apple, 14 días desde la entrega. Carrier-financed indica un dispositivo pagado a plazos a través de una operadora telefónica. Software Up-to-Date Program es el programa de actualizaciones de software, excluido de las devoluciones. Apple Developer products son los productos para desarrolladores, como la suscripción al programa.
¿Cuáles son las fechas de la devolución ampliada de Apple?
La información procede de la página oficial de Apple sobre devoluciones y reembolsos y de las crónicas de 9to5Mac. En los pedidos online cuenta la fecha en que recibes el producto, no la del pedido. Si lo recibes entre el 6 de noviembre y el 25 de diciembre de 2026, tienes hasta el 8 de enero de 2027.
Las compras hechas después del 25 de diciembre de 2026 vuelven a la regla estándar.
¿Vale también en Italia?
Sí, pero con fechas distintas. Según MacRumors, que cita la web de Apple, en Italia, México, España y Japón el plazo es algo más largo. Los productos aptos comprados entre el 6 de noviembre de 2026 y el 6 de enero de 2027 se pueden devolver hasta el 20 de enero de 2027.
En Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Alemania, Países Bajos, Australia, Nueva Zelanda, Singapur y muchos otros países vale en cambio la fecha del 8 de enero de 2027. Según MacRumors, en esos países, después del 25 de diciembre vuelve la devolución estándar de 14 días, 15 en Canadá. Aun así, revisa la página de tu país.
¿Qué queda excluido de la devolución?
Algunas categorías nunca se devuelven, ni siquiera en el periodo ampliado, como detalla 9to5Mac.
- software abierto
- descargas de software electrónico
- productos del Software Up-to-Date Program
- tarjetas regalo de Apple, incluidas las de generaciones anteriores
- productos Apple Developer, como la suscripción, incidencias de soporte técnico y entradas de la WWDC
Tampoco son aptos los iPhone financiados con T-Mobile o Verizon ni los iPad financiados con Verizon. Para estos vale la devolución estándar.
¿Qué condiciones siguen vigentes?
Apple precisa que el resto de condiciones de su política de venta y reembolso sigue siendo aplicable. En la página oficial se indica que el producto debe estar en su estado original, con piezas, accesorios y embalaje. El reembolso depende del método de pago.
Si devuelves un iPhone con servicios de red, la línea con la operadora no se da de baja sola. El contrato sigue siendo tuyo, con posibles costes. Quien devuelve la parte de AppleCare+ del iPhone Upgrade Program pierde la opción de actualización. Sobre el tema de las devoluciones de Apple, lee también el caso del iPhone Duo.
Limitaciones que conviene conocer
Las fuentes son dos medios estadounidenses y la página oficial en inglés, que describe las reglas de Estados Unidos. No hemos verificado el texto en italiano del sitio de Apple, así que las fechas para Italia proceden de MacRumors. No sabemos si cada categoría de producto se trata igual en todos los países, ni cómo cambiará la política el año que viene.
Qué cambia para quien trabaja con lo digital
Si compras dispositivos Apple para el equipo, tienes más margen para probarlos antes de quedártelos. Un Mac o un iPad comprado en noviembre se puede comprobar con los gestores y las apps que usas de verdad. Eso sí, cuenta la fecha de recepción, así que guarda el recibo y el correo de entrega. Para las apps y los flujos internos, el desarrollo de apps iOS y Android se verifica mejor en un dispositivo real. Recuerda que las licencias de software y los productos para desarrolladores no entran en la devolución, así que planifica esas compras con más cuidado.
Nuestra opinión
La devolución ampliada es una práctica comercial útil, pero no es un gesto de generosidad. Adelanta las compras a noviembre y reduce la duda de quien teme elegir mal el regalo. Para el cliente funciona, siempre que se lean las excepciones. Nos parece poco claro que los dispositivos financiados con algunas operadoras queden fuera, porque es justo la fórmula con la que muchos compran un teléfono nuevo. Apple haría bien en destacar estas exclusiones en el carrito, no solo en la página de condiciones.
Preguntas frecuentes
¿Hasta cuándo puedo devolver un producto Apple que compro ahora?
Hasta el 8 de enero de 2027 en la mayoría de países, si lo recibes antes del 25 de diciembre de 2026. En Italia, según MacRumors, el plazo es el 20 de enero de 2027 para las compras hasta el 6 de enero.
¿Cuenta la fecha del pedido o la de la entrega?
En los pedidos online cuenta la fecha de recepción. Apple habla de productos recibidos entre el 6 de noviembre y el 25 de diciembre de 2026, así que guarda la confirmación de entrega.
¿Se pueden devolver las tarjetas regalo de Apple?
No. Las tarjetas regalo de Apple están excluidas de la devolución, incluidas las de generaciones anteriores, como indica también la página oficial.
¿La devolución ampliada vale también en las tiendas físicas de Apple?
Sí. Según MacRumors, la política se aplica a las compras en las tiendas Apple, en Apple.com y en la app Apple Store.
¿Entran los iPhone a plazos con la operadora?
No los financiados con T-Mobile o Verizon. Para estos vale la devolución estándar, según indica la web de Apple recogida por 9to5Mac.
Qué revisar antes de que venza el plazo de devolución
Las fechas son fijas, pero las normas cambian de un país a otro. Conviene hacer algunas comprobaciones antes de comprar.
- Abre la página de Apple de tu país y compara las fechas con las estadounidenses.
- Apunta en el calendario la fecha límite de devolución, el 20 de enero de 2027 en Italia según MacRumors.
- Si compras a plazos con una operadora, pregúntale cómo funciona la devolución.
