Ing. Pietro Maiorana
С 6 ноября 2026 года Apple включила расширенную политику возврата на праздники. По данным сайта компании, подходящие товары, полученные с 6 ноября по 25 декабря 2026 года, можно вернуть до 8 января 2027 года. Обычно срок составляет 14 дней, и для подарка, купленного заранее, этого мало. Если ты покупаешь устройства для себя, сотрудников или компании, знание правил поможет избежать неприятных сюрпризов.
Несколько терминов, прежде чем перейти к фактам. Расширенный возврат — более долгий, чем обычно, срок, в течение которого можно вернуть товар. Standard Return Policy — обычное правило Apple, 14 дней с момента доставки. Carrier-financed — устройство, оплачиваемое в рассрочку через оператора связи. Software Up-to-Date Program — программа обновлений ПО, которая не подлежит возврату. Apple Developer products — продукты для разработчиков, например членство в программе.
Какие сроки расширенного возврата Apple?
Информация взята со страницы Apple о возвратах и возмещениях и из публикаций 9to5Mac. Для онлайн-заказов важна дата, когда ты получаешь товар, а не дата заказа. Если получишь его с 6 ноября по 25 декабря 2026 года, у тебя есть время до 8 января 2027 года.
Покупки, сделанные после 25 декабря 2026 года, возвращаются по стандартным правилам.
Работает ли это в Италии?
Да, но с другими датами. По данным MacRumors, которая ссылается на сайт Apple, в Италии, Мексике, Испании и Японии срок немного длиннее. Подходящие товары, купленные с 6 ноября 2026 года по 6 января 2027 года, можно вернуть до 20 января 2027 года.
В США, Канаде, Великобритании, Ирландии, Германии, Нидерландах, Австралии, Новой Зеландии, Сингапуре и многих других странах действует дата 8 января 2027 года. Там же, по данным MacRumors, после 25 декабря возвращается стандартный 14-дневный срок, в Канаде — 15 дней. Все равно проверь страницу для своей страны.
Что исключено из возврата?
Некоторые категории не возвращаются никогда, даже в расширенный период, как перечисляет 9to5Mac.
- открытое программное обеспечение
- загрузки электронного ПО
- продукты Software Up-to-Date Program
- подарочные карты Apple, включая карты предыдущих поколений
- продукты Apple Developer, например членство, инциденты технической поддержки и билеты на WWDC
Не подходят также iPhone, купленные в рассрочку через T-Mobile или Verizon, и iPad, купленные в рассрочку через Verizon. Для них действует стандартный возврат.
Какие условия остаются в силе?
Apple уточняет, что все остальные условия политики продажи и возврата по-прежнему действуют. На официальной странице сказано, что товар должен быть в исходном состоянии, с комплектующими, аксессуарами и упаковкой. Способ возмещения зависит от способа оплаты.
Если ты возвращаешь iPhone с услугами связи, линия у оператора сама не отключается. Договор остается за тобой, с возможными расходами. Тот, кто возвращает часть AppleCare+ в программе iPhone Upgrade Program, теряет возможность апгрейда. Про возвраты Apple также читай историю с iPhone Duo.
Ограничения, которые стоит знать
Источники — две американские редакции и официальная страница на английском языке, которая описывает правила для США. Итальянский текст сайта Apple мы не проверяли, поэтому даты для Италии взяты из MacRumors. Мы не знаем, одинаково ли обрабатывается каждая категория товаров во всех странах и как политика изменится в следующем году.
Что меняется для тех, кто работает с цифровыми технологиями
Если ты покупаешь устройства Apple для команды, у тебя больше времени, чтобы их проверить, прежде чем оставить. Mac или iPad, купленный в ноябре, можно протестировать с сервисами и приложениями, которые ты реально используешь. Но важна дата получения, поэтому сохрани чек и письмо о доставке. Для приложений и внутренних процессов разработка приложений для iOS и Android лучше проверяется на реальном устройстве. Имей в виду, что лицензии на ПО и продукты для разработчиков в возврат не входят, так что планируй такие покупки внимательнее.
Наше мнение
Расширенный возврат — полезная коммерческая практика, но это не жест щедрости. Он сдвигает покупки на ноябрь и снимает колебания у тех, кто боится выбрать неподходящий подарок. Для покупателя это работает, но при условии, что ты читаешь исключения. По-нашему, неочевидно, что устройства, купленные в рассрочку у некоторых операторов, не входят в программу, ведь именно так многие покупают новый телефон. Apple стоило бы показывать эти исключения в корзине, а не только на странице с условиями.
Часто задаваемые вопросы
До какого срока можно вернуть товар Apple, купленный сейчас?
До 8 января 2027 года в большинстве стран, если получишь его до 25 декабря 2026 года. В Италии, по данным MacRumors, срок — 20 января 2027 года для покупок до 6 января.
Что считается – дата заказа или дата доставки?
Для онлайн-заказов считается дата получения. Apple говорит о товарах, полученных с 6 ноября по 25 декабря 2026 года, поэтому сохрани подтверждение доставки.
Можно ли вернуть подарочные карты Apple?
Нет. Подарочные карты Apple исключены из возврата, в том числе карты предыдущих поколений, что также указано на официальной странице.
Расширенный возврат работает и в физических магазинах Apple?
Да. По данным MacRumors, политика распространяется на покупки в магазинах Apple Store, на Apple.com и в приложении Apple Store.
Попадают ли iPhone, купленные в рассрочку у оператора?
Не те, что оформлены через T-Mobile или Verizon. Для них действует стандартный возврат, как указано на сайте Apple в материале 9to5Mac.
Что проверить до истечения срока возврата
Даты фиксированы, но правила отличаются от страны к стране. Стоит кое-что проверить до покупки.
- Открой страницу Apple для своей страны и сравни даты с американскими.
- Занеси в календарь срок возврата – 20 января 2027 года для Италии по данным MacRumors.
- Если покупаешь в рассрочку через оператора, уточни у него, как работает возврат.
