Ing. Pietro Maiorana
Depuis le 6 novembre 2026, Apple a activé sa politique de retour prolongé pour les fêtes. Selon le site de l'entreprise, les produits éligibles reçus entre le 6 novembre et le 25 décembre 2026 peuvent être retournés jusqu'au 8 janvier 2027. En général, la fenêtre est de 14 jours, trop courte pour un cadeau acheté à l'avance. Pour qui achète des appareils pour soi, pour ses employés ou pour son entreprise, connaître les règles évite les mauvaises surprises.
Quelques termes, avant d'entrer dans les faits. Retour prolongé désigne la période plus longue que d'habitude pendant laquelle tu peux renvoyer un produit. Standard Return Policy est la règle ordinaire d'Apple, 14 jours après la livraison. Carrier-financed indique un appareil payé à crédit par l'intermédiaire d'un opérateur téléphonique. Software Up-to-Date Program est le programme de mises à jour logicielles, exclu des retours. Apple Developer products sont les produits destinés aux développeurs, comme l'abonnement au programme.
Quelles sont les dates du retour prolongé Apple ?
Les informations proviennent de la page officielle d'Apple sur les retours et remboursements et des reportages de 9to5Mac. Pour les commandes en ligne, c'est la date à laquelle tu reçois le produit qui compte, et non celle de la commande. Si tu le reçois entre le 6 novembre et le 25 décembre 2026, tu as jusqu'au 8 janvier 2027.
Les achats effectués après le 25 décembre 2026 reviennent à la règle standard.
Est-ce valable aussi en Italie ?
Oui, mais avec des dates différentes. Selon MacRumors, qui cite le site Apple, en Italie, au Mexique, en Espagne et au Japon la fenêtre est un peu plus longue. Les produits éligibles achetés entre le 6 novembre 2026 et le 6 janvier 2027 peuvent être retournés jusqu'au 20 janvier 2027.
Aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Irlande, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Singapour et dans beaucoup d'autres pays, c'est en revanche la date du 8 janvier 2027 qui s'applique. Toujours selon MacRumors, après le 25 décembre, dans ces pays, le retour standard de 14 jours revient, 15 au Canada. Vérifie néanmoins la page de ton pays.
Qu'est-ce qui reste exclu du retour ?
Certaines catégories ne se retournent jamais, même pendant la période prolongée, comme le détaille 9to5Mac.
- logiciels open source
- téléchargements de logiciels électroniques
- produits du Software Up-to-Date Program
- cartes cadeaux Apple, y compris celles des générations précédentes
- produits Apple Developer, comme l'abonnement, les incidents de support technique et les billets WWDC
Les iPhone financés avec T-Mobile ou Verizon et les iPad financés avec Verizon ne sont pas non plus éligibles. Pour ceux-là, c'est le retour standard qui s'applique.
Quelles conditions restent valables ?
Apple précise que toutes les autres conditions de la politique de vente et de remboursement restent applicables. La page officielle indique que le produit doit être dans son état d'origine, avec pièces, accessoires et emballage. Le remboursement dépend du mode de paiement.
Si tu retournes un iPhone avec des services réseau, la ligne auprès de l'opérateur ne se résilie pas automatiquement. Le contrat reste à ton nom, avec les éventuels frais. Si tu rends la partie AppleCare+ de l'iPhone Upgrade Program, tu perds l'option d'upgrade. Sur le sujet des retours Apple, lis aussi l'affaire de l'iPhone Duo.
Limites à connaître
Les sources sont deux médias américains et la page officielle en anglais, qui décrit les règles applicables aux États-Unis. Nous n'avons pas vérifié le texte italien du site Apple, donc les dates pour l'Italie viennent de MacRumors. Nous ne savons pas si chaque catégorie de produit est traitée de la même façon dans tous les pays, ni comment la politique évoluera l'an prochain.
Ce qui change pour ceux qui travaillent avec le numérique
Si tu achètes des appareils Apple pour l'équipe, tu as plus de marge pour les essayer avant de les garder. Un Mac ou un iPad acheté en novembre peut être testé avec les outils de gestion et les applications que tu utilises vraiment. Mais la date de réception compte, alors garde le reçu et le mail de livraison. Pour les applications et les flux internes, le développement d'applications iOS et Android se vérifie mieux sur un appareil réel. N'oublie pas que les licences logicielles et les produits développeur ne rentrent pas dans le retour, planifie donc ces achats avec plus de soin.
Notre avis
Le retour prolongé est une pratique commerciale utile, mais ce n'est pas un geste de générosité. Il déplace les achats vers novembre et réduit l'hésitation de celui qui craint de se tromper de cadeau. Pour le client, ça fonctionne, à condition de lire les exceptions. Il nous semble peu clair que les appareils financés par certains opérateurs restent exclus, car c'est justement la formule par laquelle beaucoup achètent un nouveau téléphone. Apple ferait bien de mettre ces exclusions en évidence dans le panier, et pas seulement dans la page des conditions.
Questions fréquentes
Jusqu'à quand puis-je retourner un produit Apple acheté maintenant ?
Jusqu'au 8 janvier 2027 dans la plupart des pays, si tu le reçois au plus tard le 25 décembre 2026. En Italie, selon MacRumors, le délai est le 20 janvier 2027 pour les achats effectués jusqu'au 6 janvier.
C'est la date de commande ou la date de livraison qui compte ?
Pour les commandes en ligne, c'est la date de réception qui compte. Apple parle de produits reçus entre le 6 novembre et le 25 décembre 2026, donc conserve la confirmation de livraison.
Les cartes cadeaux Apple peuvent-elles être retournées ?
Non. Les cartes cadeaux Apple sont exclues du retour, y compris celles des générations précédentes, comme l'indique aussi la page officielle.
Le retour prolongé vaut-il aussi dans les Apple Store physiques ?
Oui. Selon MacRumors, la politique concerne les achats dans les Apple Store, sur Apple.com et dans l'application Apple Store.
Les iPhone achetés à crédit avec l'opérateur sont-ils concernés ?
Pas ceux financés avec T-Mobile ou Verizon. Pour ceux-là, c'est le retour standard qui s'applique, comme l'indique le site Apple cité par 9to5Mac.
Ce qu'il faut vérifier avant la date limite de retour
Les dates sont fixes, mais les règles changent d'un pays à l'autre. Il vaut la peine de faire quelques vérifications avant d'acheter.
- Ouvre la page Apple de ton pays et compare les dates avec celles des États-Unis.
- Note dans ton agenda la date limite de retour, 20 janvier 2027 en Italie selon MacRumors.
- Si tu achètes à crédit avec un opérateur, demande-lui comment se passe le retour.
