Ing. Pietro Maiorana
A partir de 6 de novembro de 2026, a Apple ativou a política de devolução estendida para as festas de fim de ano. Segundo o site da empresa, os produtos elegíveis recebidos entre 6 de novembro e 25 de dezembro de 2026 podem ser devolvidos até 8 de janeiro de 2027. Normalmente a janela é de 14 dias, curta demais para um presente comprado com antecedência. Para quem compra aparelhos para si, para funcionários ou para a empresa, conhecer as regras evita surpresas desagradáveis.
Alguns termos, antes de entrar nos fatos. Devolução estendida é o período mais longo que o habitual para devolver um produto. Standard Return Policy é a regra ordinária da Apple, 14 dias a partir da entrega. Carrier-financed indica um aparelho pago em parcelas por meio de uma operadora de telefonia. Software Up-to-Date Program é o programa de atualizações de software, excluído das devoluções. Apple Developer products são os produtos para desenvolvedores, como a assinatura do programa.
Quais são as datas da devolução estendida da Apple?
As informações vêm da página oficial da Apple sobre devoluções e reembolsos e das reportagens da 9to5Mac. Nos pedidos online conta a data em que você recebe o produto, não a do pedido. Se você o receber entre 6 de novembro e 25 de dezembro de 2026, tem até 8 de janeiro de 2027.
As compras feitas após 25 de dezembro de 2026 voltam à regra padrão.
Vale também na Itália?
Sim, mas com datas diferentes. Segundo a MacRumors, que cita o site da Apple, na Itália, no México, na Espanha e no Japão a janela é um pouco mais longa. Os produtos elegíveis comprados entre 6 de novembro de 2026 e 6 de janeiro de 2027 podem ser devolvidos até 20 de janeiro de 2027.
Nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Alemanha, Países Baixos, Austrália, Nova Zelândia, Singapura e muitos outros países vale a data de 8 de janeiro de 2027. Ainda segundo a MacRumors, após 25 de dezembro nesses países volta a devolução padrão de 14 dias, 15 no Canadá. Confira de qualquer forma a página do seu país.
O que fica excluído da devolução?
Algumas categorias nunca são devolvidas, nem no período estendido, como lista a 9to5Mac.
- software aberto
- downloads de software eletrônico
- produtos do Software Up-to-Date Program
- Apple Gift Card, inclusive os de gerações anteriores
- produtos Apple Developer, como assinatura, incidentes de suporte técnico e ingressos da WWDC
Também não são elegíveis os iPhones financiados pela T-Mobile ou pela Verizon e os iPads financiados pela Verizon. Para esses vale a devolução padrão.
Quais condições continuam válidas?
A Apple esclarece que todas as demais condições da política de vendas e reembolsos continuam aplicáveis. Na página oficial lê-se que o produto deve estar nas condições originais, com peças, acessórios e embalagem. O reembolso depende da forma de pagamento.
Se você devolver um iPhone com serviços de rede, a linha com a operadora não é cancelada automaticamente. O contrato continua sendo seu, com eventuais custos. Quem devolve a parte AppleCare+ do iPhone Upgrade Program perde a opção de upgrade. Sobre o tema das devoluções Apple, leia também o caso do iPhone Duo.
Limites a conhecer
As fontes são duas publicações americanas e a página oficial em inglês, que descreve as regras dos Estados Unidos. Não verificamos o texto em italiano do site da Apple, por isso as datas para a Itália vêm da MacRumors. Não sabemos se cada categoria de produto é tratada da mesma forma em todos os países, nem como a política mudará no ano que vem.
O que muda para quem trabalha com o digital
Se você compra dispositivos Apple para a equipe, tem mais margem para testá-los antes de ficar com eles. Um Mac ou iPad comprado em novembro pode ser testado com os sistemas de gestão e os aplicativos que você realmente usa. Mas a data de recebimento é o que conta, então guarde o recibo e o e-mail de entrega. Para aplicativos e fluxos internos, o desenvolvimento de apps iOS e Android é melhor verificado em um dispositivo real. Lembre que licenças de software e produtos para desenvolvedores não entram na devolução, então planeje essas compras com mais cuidado.
Nossa opinião
A devolução estendida é uma prática comercial útil, mas não é um gesto de generosidade. Ela antecipa compras para novembro e reduz a hesitação de quem tem medo de escolher o presente errado. Para o cliente funciona, desde que leia as exceções. Parece pouco claro que aparelhos financiados por algumas operadoras fiquem de fora, já que é justamente a forma com que muitos compram um celular novo. A Apple faria bem em destacar essas exclusões no carrinho, e não só na página de condições.
Perguntas frequentes
Até quando posso devolver um produto Apple comprado agora?
Até 8 de janeiro de 2027 na maioria dos países, desde que você o receba até 25 de dezembro de 2026. Na Itália, segundo a MacRumors, o prazo é 20 de janeiro de 2027 para compras até 6 de janeiro.
Conta a data do pedido ou a da entrega?
Nos pedidos online conta a data de recebimento. A Apple fala em produtos recebidos entre 6 de novembro e 25 de dezembro de 2026, então guarde a confirmação de entrega.
Os Apple Gift Card podem ser devolvidos?
Não. Os gift cards Apple estão excluídos da devolução, inclusive os de gerações anteriores, como também indica a página oficial.
A devolução estendida vale também nas lojas Apple físicas?
Sim. Segundo a MacRumors, a política vale para compras nas Apple Store, no Apple.com e no aplicativo Apple Store.
iPhones parcelados com a operadora entram na devolução?
Não os financiados pela T-Mobile ou pela Verizon. Para esses vale a devolução padrão, conforme o site da Apple citado pela 9to5Mac.
O que verificar antes do prazo de devolução
As datas são fixas, mas as regras mudam de país para país. Vale fazer algumas verificações antes de comprar.
- Abra a página da Apple do seu país e compare as datas com as americanas.
- Anote no calendário o prazo de devolução, 20 de janeiro de 2027 na Itália segundo a MacRumors.
- Se você compra parcelado com uma operadora, pergunte a ela como funciona a devolução.
