Ing. Pietro Maiorana
Amazon mengumumkan bahwa Alexa for Shopping, agen kecerdasan buatan untuk belanja miliknya, kini juga bisa dipakai dengan mengirim pesan teks. Peluncurannya dimulai hari ini untuk sekelompok kecil pelanggan di Amerika Serikat, hanya lewat undangan. Ini bukan sekadar chatbot, sebab agen ini mencari produk, menyiapkan keranjang, dan bisa menyelesaikan pesanan. Bagi kamu yang mengelola toko online, ini sinyal tentang ke mana sebagian pembelian akan bergeser.
Beberapa istilah sebelum masuk ke faktanya. Agen AI adalah perangkat lunak yang tidak hanya menjawab tetapi juga melakukan tindakan atas namamu. RCS adalah standar pesan generasi baru, penerus SMS, dan menurut Punto Informatico harus aktif di ponsel. Rollout adalah distribusi bertahap sebuah fitur ke kelompok pengguna. Shop Direct adalah mekanisme yang membuat Alexa for Shopping menampilkan produk dari toko di luar Amazon.
Apa itu Alexa for Shopping dan apa yang dilakukannya lewat pesan?
Menurut Amazon, Alexa for Shopping tersedia di aplikasi Amazon Shopping, di situs web, dan kini juga lewat teks. Tujuan yang dinyatakan adalah bertindak atas nama pelanggan, bukan sekadar menjawab pertanyaan.
Punto Informatico menggambarkannya sebagai agen hasil penggabungan Rufus dan Alexa+. HDblog mengingatkan bahwa teknologi ini sudah diperkenalkan pada Mei di Amerika Serikat.
Pelanggan menulis apa yang dibutuhkan, bahkan dengan cara yang berantakan, lalu agen memberi saran seiring ia menemukan produk.
Bagaimana cara memakainya dan bagaimana mendapatkan undangan?
Aksesnya lewat undangan. Amazon menyebutkan halaman pendaftaran untuk diberi tahu saat undangan baru dibuka, dan menyatakan bahwa opsi ini akan diperluas ke pelanggan lain dalam beberapa minggu ke depan.
Menurut Punto Informatico, penerima undangan lewat SMS harus menerima syarat penggunaan dan menghubungkan nomor telepon. Kontaknya muncul sebagai «Alexa Shopping».
Pembelian terjadi setelah pengguna memberi izin. Dalam contoh pembelian ulang deterjen, Amazon menulis bahwa agen menemukannya dan membelinya dengan persetujuan pelanggan.
Permintaan apa saja yang bisa diajukan?
Daftar dari Amazon cukup panjang. Kamu bisa mengatur belanja mingguan, mengirim foto resep untuk menambahkan bahan ke keranjang, atau meminta sarapan diantar dalam 30 menit. Kamu juga bisa mengelola daftar, memeriksa pesanan, dan meminta riwayat harga hingga satu tahun.
Harga dan kabar terbaru
Agen dapat memantau sebuah produk dan memberi tahu saat harganya turun atau saat ada item baru, di Amazon maupun di web yang lebih luas. Ia juga bisa membandingkan model dengan ulasan terbanyak, lengkap dengan detail, ulasan, dan harga.
Preferensi
Sistem mengingat cara kamu suka berbelanja. Kamu bisa memintanya hanya menampilkan produk organik atau menambahkan barang ke keranjang secara otomatis.
Mengapa Amazon meluncurkannya sekarang?
Punto Informatico menghubungkan peluncuran ini dengan peristiwa sebelumnya. Pada akhir September Amazon dikabarkan memblokir Meta Muse karena memungkinkan pembelian yang melanggar ketentuan layanan, sementara kini Amazon menawarkan fitur serupa lewat agennya sendiri. Ini adalah rekonstruksi dari media tersebut, bukan pernyataan Amazon.
HDblog mencatat bahwa peluncuran ini datang beberapa hari setelah diperkenalkannya lebih dari 100 fitur baru terkait belanja. Bagi penjual online, belanja melalui percakapan adalah kanal di mana situsmu tidak lagi menjadi titik awal. Kami membahasnya di e-commerce Italia dengan AI.
Batasan yang perlu kamu ketahui
Layanan ini untuk sementara terbatas di Amerika Serikat dan pada kelompok kecil yang diundang. Sumber-sumber Italia menyebut kedatangannya ke negara lain, tetapi Amazon tidak menyebutkan tanggal maupun Italia, sehingga kami belum bisa memastikan apakah dan kapan layanan ini tiba di sana. Belum ada data penggunaan maupun tingkat kesalahan pada pembelian otomatis. Punto Informatico memperkirakan perangkat Alexa mana yang mendukung fitur ini, tetapi Amazon tidak menjelaskannya.
Apa yang berubah bagi kamu yang bekerja di dunia digital
Jika kamu menjual online, produkmu bisa dipilih oleh agen sebelum pelanggan melihat halamanmu. Halaman produk yang jelas, data lengkap, dan harga yang konsisten semakin penting, seperti kami jelaskan di optimasi SEO kategori dan halaman produk. Feed juga menentukan, lihat Google Shopping dan feed produk.
Dengan pembelian di luar situsmu, pelacakan menjadi lebih sulit. Pelacakan e-commerce di GA4 yang baik membantu memahami apa yang tetap bisa diukur.
Pendapat kami
Ide ini nyaman untuk pembelian ulang, di mana risikonya rendah. Yang lebih rumit adalah membiarkan agen memilih di antara produk serupa, karena preferensi yang diingatnya menentukan apa yang kamu lihat dan apa yang tidak. Amazon menyatakan perlu persetujuan, dan itu langkah yang tepat, tetapi masih perlu dilihat seberapa sering pelanggan menggunakannya tanpa membaca dengan saksama. Bagi penjual kecil, risikonya adalah berkurangnya visibilitas jika agen lebih memilih katalog sendiri. Untuk sekarang ini masih dugaan, tetapi perlu terus diawasi.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah Alexa for Shopping sudah tersedia di Italia?
Belum untuk saat ini. Peluncurannya dimulai dari sekelompok kecil pelanggan Amerika Serikat lewat undangan. Sumber-sumber tidak menyebutkan tanggal untuk Italia.
Apakah Alexa for Shopping membeli tanpa bertanya?
Menurut sumber, tidak, persetujuan pelanggan tetap diperlukan. Namun Amazon juga menjelaskan pengaturan untuk menambahkan barang ke keranjang secara otomatis, jika kamu memilihnya sendiri.
Bagaimana cara mengakses fitur ini lewat pesan?
Kamu perlu undangan dari Amazon yang datang lewat SMS. Kamu bisa meninggalkan kontakmu di halaman khusus agar diberi tahu. Syarat penggunaan harus diterima dan nomor telepon harus dihubungkan.
Apakah ia bisa mencari produk di luar Amazon?
Sebagian bisa. Amazon menyatakan bahwa lewat Shop Direct ia dapat menampilkan opsi dari toko di web, dan dapat memantau kabar terbaru di luar Amazon juga.
Apa itu Rufus dan Alexa+?
Keduanya adalah dua asisten Amazon yang, menurut Punto Informatico, melahirkan Alexa for Shopping. Agen baru ini menyatukan keduanya dalam satu alat untuk belanja.
Hal yang perlu diamati sebelum tiba di Italia
Peluncurannya masih kecil, tetapi arahnya sudah terlihat. Sebaiknya kamu mulai memahami apa yang dibutuhkan agar bisa ditemukan oleh sebuah agen.
- Periksa apakah Amazon mengumumkan tanggal dan negara dalam beberapa minggu ke depan.
- Pastikan produkmu dideskripsikan dengan data lengkap dan bisa dibaca oleh mesin.
- Pantau apakah muncul aturan untuk penjual pihak ketiga tentang visibilitas dan data pesanan.
