Ing. Pietro Maiorana
Amazon, alışveriş için kullandığı yapay zeka ajanı Alexa for Shopping'in artık kısa bir mesaj yazarak da kullanılabileceğini duyurdu. Hizmetin açılımı bugün, yalnızca davetle, küçük bir ABD'li müşteri grubuyla başlıyor. Bu sıradan bir sohbet botu değil, çünkü ürünleri arıyor, sepeti hazırlıyor ve siparişi tamamlayabiliyor. Çevrim içi mağaza işletenler için alışverişin bir kısmının nereye kayacağına dair bir işaret.
Olaylara geçmeden önce birkaç terim. Yapay zeka ajanı, sadece yanıt vermekle kalmayıp senin yerine iş yapan bir yazılımdır. RCS, SMS'in halefi olan gelişmiş mesajlaşma standardıdır ve Punto Informatico'ya göre telefonda etkin olması gerekir. Kademeli yayın, bir özelliğin kullanıcı gruplarına aşama aşama sunulmasıdır. Shop Direct, Alexa for Shopping'in Amazon dışındaki mağazalardan ürünleri gösterdiği mekanizmadır.
Alexa for Shopping nedir ve mesajla ne yapar?
Amazon'a göre Alexa for Shopping, Amazon Shopping uygulamasında, sitede ve artık metin yoluyla da kullanılabiliyor. Açıklanan amaç, yalnızca soruları yanıtlamak değil, müşteri adına hareket etmek.
Punto Informatico, bunu Rufus ve Alexa+'ın birleşmesiyle doğan ajan olarak tanımlıyor. HDblog ise teknolojinin Mayıs ayında Amerika Birleşik Devletleri'nde tanıtıldığını hatırlatıyor.
Müşteri neye ihtiyacı olduğunu, dağınık da olsa, yazıyor ve ajan ürünleri buldukça önerilerle yanıt veriyor.
Nasıl kullanılır ve davet nasıl alınır?
Erişim davetle. Amazon, yeni davetler çıktığında bilgilendirilmek için bir kayıt sayfası belirtiyor ve seçeneğin önümüzdeki haftalarda diğer müşterilere de yayılacağını söylüyor.
Punto Informatico'ya göre SMS ile daveti alan kişinin kullanım koşullarını kabul etmesi ve telefon numarasını bağlaması gerekiyor. Kişi rehberde «Alexa Shopping» olarak görünüyor.
Satın alma, kullanıcının onayından sonra gerçekleşiyor. Amazon'un deterjan tekrar alım örneğinde, ajan ürünü bulup müşterinin onayıyla satın alıyor.
Hangi talepler yapılabilir?
Amazon'un listesi uzun. Haftalık alışveriş planı kurulabilir, bir tarifin fotoğrafı gönderilip malzemeleri sepete eklenebilir ya da 30 dakika içinde kahvaltı teslimatı istenebilir. Listeler yönetilebilir, siparişler kontrol edilebilir ve bir yıla kadar fiyat geçmişi istenebilir.
Fiyatlar ve yenilikler
Ajan bir ürünü takip edip fiyat düştüğünde ya da yeni bir ürün çıktığında haber verebilir; bu hem Amazon'da hem de daha geniş web'de olur. Ayrıca en çok oy almış modelleri ayrıntılar, yorumlar ve fiyatlarla karşılaştırabilir.
Tercihler
Sistem, nasıl alışveriş yapmayı sevdiğini hatırlıyor. Yalnızca organik ürünleri göstermesini ya da ürünleri otomatik sepete eklemesini isteyebilirsin.
Amazon bunu neden şimdi başlatıyor?
Punto Informatico, lansmanı önceki bir olaya bağlıyor. Eylül sonunda Amazon'un, hizmet koşullarını ihlal eden alışverişlere izin verdiği için Meta Muse'u engellediği, şimdi ise kendi ajanıyla benzer bir özellik sunduğu anlatılıyor. Bu, derginin aktardığı bir yorum, Amazon'un bir açıklaması değil.
HDblog, lansmanın alışverişle ilgili 100'den fazla yeni özelliğin tanıtımından birkaç gün sonra geldiğine dikkat çekiyor. Çevrim içi satış yapanlar için sohbet üzerinden alışveriş, sitenin artık başlangıç noktası olmadığı bir kanal. Bunu yapay zeka ile İtalyan e-ticareti yazımızda ele alıyoruz.
Bilmen gereken sınırlar
Hizmet şimdilik Amerika Birleşik Devletleri ile davetle seçilmiş sınırlı bir grupla sınırlı. İtalyan kaynaklar başka ülkelere geleceğini yazıyor, ancak Amazon tarih ya da İtalya'yı belirtmedi, dolayısıyla buraya ne zaman geleceği bilinmiyor. Kullanım verileri ve otomatik alışverişlerdeki hata oranları da bilinmiyor. Punto Informatico hangi Alexa cihazlarının bu özelliği destekleyeceğini tahmin ediyor, ama Amazon bunu belirtmiyor.
Dijitalle çalışanlar için ne değişiyor
Çevrim içi satış yapıyorsan, müşteri senin sayfanı görmeden ürünlerin bir ajan tarafından seçilebilir. Kategori ve ürün sayfası SEO optimizasyonu konusunda anlattığımız gibi net ürün sayfaları, eksiksiz veriler ve tutarlı fiyatlar daha da önemli hale geliyor. Google Shopping ve ürün feed'i de belirleyici, bu yüzden buna da bak.
Alışveriş senin sitenin dışında yapıldığında takip zorlaşır. İyi kurulmuş bir GA4 ile e-ticaret takibi, neyin hâlâ ölçülebilir kaldığını anlamana yardımcı olur.
Bizim görüşümüz
Fikir, riskin düşük olduğu tekrar alımlar için pratik. Bir ajana benzer ürünler arasında seçim yaptırmak daha hassas bir konu, çünkü hatırladığı tercihler neyi görüp neyi görmediğini belirliyor. Amazon onay gerektiğini söylüyor ve bu doğru bir yaklaşım, ama müşterilerin bunu okumadan ne kadar kullanacağı belli değil. Küçük satıcılar için risk, ajanın kendi kataloglarını öne çıkarması durumunda görünürlük kaybı. Şimdilik bunlar varsayımlar, ama yakından takip edilmeli.
Sık sorulan sorular
Alexa for Shopping Türkiye'de kullanılabiliyor mu?
Hayır, şimdilik değil. Yayın ABD'deki küçük bir müşteri grubunda davetle başladı. Kaynaklar Türkiye ya da İtalya için bir tarih vermiyor.
Alexa for Shopping onay istemeden satın alır mı?
Kaynaklara göre hayır, müşterinin onayı gerekiyor. Amazon ise sen seçersen ürünleri otomatik sepete ekleyen bir ayarı da anlatıyor.
Mesaj yoluyla bu özelliğe nasıl erişilir?
Amazon'dan bir davet gerekiyor, davet SMS ile geliyor. Bildirim almak için özel bir sayfada iletişim bilgini bırakabilirsin. Kullanım koşullarını kabul edip telefon numaranı bağlaman gerekiyor.
Amazon dışındaki ürünleri de arayabilir mi?
Kısmen evet. Amazon, Shop Direct aracılığıyla web'deki mağazalardan seçenekler gösterebildiğini ve Amazon dışındaki yenilikleri de takip edebildiğini belirtiyor.
Rufus ve Alexa+ nedir?
Punto Informatico'ya göre Alexa for Shopping bu iki Amazon asistanının birleşmesinden doğdu. Yeni ajan ikisini de alışveriş için tek bir araçta bir araya getiriyor.
İtalya'ya gelmeden önce neye bakmalı
Yayın küçük, ama yönü gösteriyor. Bir ajan tarafından bulunabilmek için neyin gerektiğini şimdiden anlamak işe yarar.
- Amazon'un önümüzdeki haftalarda tarih ve ülke açıklayıp açıklamadığını kontrol et.
- Ürünlerinin, bir makine tarafından okunabilecek eksiksiz ve net verilerle tanımlanıp tanımlanmadığını doğrula.
- Görünürlük ve sipariş verileri konusunda üçüncü taraf satıcılar için kural çıkıp çıkmadığını takip et.
