Ing. Calogero Bono
Immagina di aprire il tuo sito domattina e trovare una pagina bianca. Oppure un messaggio di un hacker al posto della home. Oppure un errore del server dopo un aggiornamento andato male. La prima domanda che ti farai è semplice. C’è una copia?
Il backup, cioè la copia di sicurezza del sito, è una di quelle cose a cui nessuno pensa finché non serve. In questa guida vediamo cosa deve contenere, ogni quanto va fatto, dove va conservato e come capire se il tuo è davvero affidabile.
Cosa può far sparire un sito
Le cause più comuni non sono catastrofi, sono incidenti di tutti i giorni.
- un aggiornamento di un plugin o del tema che rompe il sito;
- un attacco informatico che modifica o cancella i file;
- un errore umano, come una pagina importante cancellata per sbaglio;
- un guasto del server o un problema del fornitore di hosting;
- il mancato pagamento dell’hosting, con il fornitore che cancella i dati dopo qualche settimana.
In tutti questi casi, con un buon backup il sito torna online in poco tempo. Senza, a volte bisogna rifarlo da zero.
Cosa deve contenere un backup
Un sito è fatto di due parti, e il backup deve comprenderle entrambe.
- I file, cioè il programma del sito, il tema grafico, i plugin e soprattutto le immagini e i documenti caricati.
- Il database, dove sono salvati testi, pagine, prodotti, ordini, utenti e impostazioni.
Un backup dei soli file senza database, o viceversa, non basta per ripristinare il sito. Per un e-commerce il database è ancora più importante, perché contiene ordini e clienti.
Se usi la posta con il tuo dominio, ricordati che le caselle email sono un’altra cosa ancora e spesso hanno un backup separato, o nessuno.
Ogni quanto farlo
Dipende da quanto cambia il sito. Un sito vetrina che si aggiorna una volta al mese può bastare con una copia a settimana. Un e-commerce che riceve ordini ogni giorno ha bisogno di copie quotidiane, perché perdere una settimana di ordini è un problema serio.
Conta anche quante copie conservi. Tenere solo l’ultima è rischioso. Se il sito è stato attaccato tre giorni fa e te ne accorgi oggi, anche l’ultima copia è già compromessa. Meglio avere copie di più giorni e di più settimane.
Dove conservarlo
Un backup salvato sullo stesso server del sito protegge dagli errori, ma non dai guasti del server o dagli attacchi che colpiscono tutto. La regola più diffusa tra i tecnici è quella del tre, due, uno. Tre copie dei dati, su due supporti diversi, di cui una conservata in un luogo diverso dal server principale.
Per un piccolo sito significa, in pratica, avere le copie sul server e almeno una copia su un altro server o servizio di archiviazione, gestito separatamente.
Il test che quasi nessuno fa
Un backup che non è mai stato provato non è un backup, è una speranza. Capita di scoprire, proprio nel momento del bisogno, che le copie erano incomplete, rovinate o impossibili da ripristinare.
Chiedi al tuo fornitore se il ripristino viene provato ogni tanto e quanto tempo serve per riportare online il sito da una copia. Se non sa rispondere, è un campanello d’allarme.
Le domande da fare al tuo fornitore
- Fate il backup di file e database?
- Ogni quanto, e per quanti giorni conservate le copie?
- Dove sono salvate, sullo stesso server o altrove?
- Avete mai provato un ripristino completo?
- Se domani il sito sparisce, in quanto tempo torna online?
- Posso avere anche io una copia del mio sito?
L’ultima domanda è importante. Il sito è tuo, e avere una copia ti permette di cambiare fornitore senza dipendere da nessuno. Ne abbiamo parlato anche nella guida su dominio, hosting e posta.
Come lo facciamo noi
I siti dei nostri clienti girano su server dedicati che gestiamo direttamente, quindi le copie di sicurezza sono una nostra responsabilità e non qualcosa da chiedere a un terzo. Nel nostro mestiere gli incidenti capitano, e li raccontiamo, come abbiamo fatto con la storia del dominio scaduto durante un trasferimento. Proprio per questo le copie di sicurezza le consideriamo una parte del lavoro, non un extra. Trovi i dettagli nella pagina dell’hosting. Se non sai se il tuo sito ha un backup affidabile, scrivici e lo verifichiamo insieme.
