Ing. Calogero Bono
Scegliere a chi affidare sito, social o pubblicità è una decisione che pesa per anni. Un buon fornitore ti fa crescere senza che tu debba pensarci troppo. Uno sbagliato ti lascia un sito che non funziona, profili abbandonati e, a volte, un dominio che non riesci più a recuperare.
Il problema è che dall’esterno le agenzie sembrano tutte uguali. Siti curati, belle parole, promesse simili. In questa guida trovi le domande da fare prima di firmare, quelle che separano chi lavora bene da chi vende solo bene.
1. Posso vedere lavori veri, online?
Chiedi l’elenco dei siti realizzati e aprili tu, dal telefono. Sono veloci? Si leggono bene? Sono aggiornati? Un portfolio fatto solo di immagini e presentazioni dice poco. Meglio ancora se tra i lavori ci sono attività del tuo settore o della tua zona, perché vuol dire che l’agenzia conosce i problemi che hai tu.
2. A chi resta intestato il dominio?
È la domanda più importante. Il dominio, cioè l’indirizzo del sito, deve essere intestato alla tua attività. Lo stesso vale per i profili social e per gli account pubblicitari, che devono essere tuoi, con l’agenzia aggiunta come collaboratore. Se un giorno cambi fornitore, devi poter portare via tutto senza chiedere permessi. Abbiamo spiegato perché in una guida su dominio, hosting e posta.
3. Cosa è compreso dopo la consegna?
Un sito ha bisogno di aggiornamenti, copie di sicurezza e assistenza. Chiedi cosa succede se il sito si blocca un sabato sera, chi risponde e in quanto tempo, cosa costa una modifica dopo la consegna. Le risposte vaghe di solito nascondono costi che arriveranno più avanti.
4. Chi fa il lavoro, concretamente?
Alcune agenzie vendono e poi passano il lavoro a collaboratori esterni o a fornitori all’estero. Non è sbagliato in sé, ma devi saperlo. Chiedi chi scriverà i testi, chi farà le foto, chi gestirà i social, chi ti risponderà al telefono. Avere un referente unico che conosce la tua attività fa risparmiare tempo e incomprensioni.
5. Come misurate i risultati?
Un buon fornitore ti dice all’inizio cosa misurerà e ti mostra i numeri con regolarità, in modo comprensibile. Visite al sito, contatti ricevuti, prenotazioni, risultati delle campagne pubblicitarie. Diffida da chi parla solo di «visibilità» e «engagement» senza mai arrivare a quanti clienti ti ha portato.
6. Il preventivo è chiaro?
Un preventivo serio elenca cosa è compreso e cosa no, i tempi, i costi ricorrenti e la proprietà di quello che viene realizzato. Se due preventivi hanno prezzi molto diversi, quasi sempre contengono lavori diversi. Confrontali voce per voce. Su questo abbiamo scritto una guida su da cosa dipende il prezzo di un sito.
7. Posso parlare con un cliente?
Un’agenzia che lavora bene non ha problemi a farti parlare con qualche cliente soddisfatto. Chiedi come si sono trovati, se i tempi sono stati rispettati, come vengono gestiti i problemi. Cinque minuti di telefonata valgono più di qualsiasi recensione.
I segnali di allarme
- Promesse di «primo posto su Google» in poche settimane.
- Prezzi molto più bassi di tutti gli altri, senza spiegazione.
- Contratti lunghi con penali alte e nessuna possibilità di uscita.
- Nessun sito o profilo di clienti veri da mostrare.
- Risposte lente già prima della firma. Dopo, di solito, non migliorano.
Vicina o a distanza?
Oggi si può lavorare bene anche con un’agenzia lontana, grazie a videochiamate e strumenti condivisi. Per alcune cose, però, la vicinanza conta. Le foto e i video nella tua attività, gli incontri di persona, la conoscenza del territorio e dei clienti locali. Per un ristorante, un negozio o una struttura turistica, un fornitore che conosce la zona parte avvantaggiato.
Come lavoriamo noi
Siamo un’agenzia di Sciacca fondata da due ingegneri informatici. Facciamo siti, social e pubblicità con lo stesso gruppo di persone, usiamo un software sviluppato da noi e gestiamo direttamente i server su cui girano i siti dei clienti. Puoi vedere i nostri lavori nella pagina dei clienti e capire come lavoriamo nella tua città, da Agrigento a Palermo. Se vuoi farci queste stesse domande, scrivici. Le risposte te le diamo per iscritto.
