Ing. Pietro Maiorana
WhatsApp ha anunciado en una entrada de su blog cuatro novedades pensadas para gestionar mejor los chats de grupo. Llegan un filtro para menciones y respuestas, los mensajes fijados sin caducidad, el envío retroactivo de los mensajes recientes a quien ya se ha unido y los estados compartidos solo con el grupo. La implantación es gradual, así que no todos las verán enseguida. Importa porque, para muchas actividades, el grupo se ha convertido en una herramienta de trabajo.
Algunos términos, antes de entrar en los hechos. Implantación indica la distribución gradual de una función, que llega a usuarios distintos en momentos diferentes. El filtro es un botón en la parte superior de la lista de chats que muestra solo ciertas conversaciones. Una mención es un mensaje en el que alguien te cita con la arroba, incluso con @all. El fijado es un mensaje anclado en la parte alta del chat. El estado es una actualización que desaparece tras 24 horas.
¿Cómo funciona el nuevo filtro para menciones y respuestas?
Según 9to5Mac, que cita el blog de WhatsApp, el cajón de filtros se abre arrastrando hacia abajo la lista de conversaciones. Aquí aparece el nuevo botón «Mentions and replies», junto a Groups, Favorites, Unread y los filtros personalizados.
Al tocarlo, la lista muestra solo los grupos no leídos en los que te han mencionado o has recibido una respuesta directa, incluidos los mensajes @all. DDay lo considera quizá la novedad más útil.
¿Los mensajes fijados pueden quedarse para siempre?
Sí, en los grupos. Hasta ahora el fijado obligaba a elegir entre 24 horas, 7 días y 30 días, como recuerda Punto Informatico. Ahora puedes fijar un mensaje sin caducidad.
Para un grupo de trabajo significa mantener arriba un horario, una instrucción o una referencia sin tener que volver a publicarlos cada mes.
¿Se pueden enviar los mensajes recientes a quien ya está en el grupo?
Sí. WhatsApp permite enviar a alguien los mensajes recientes de forma retroactiva tras su entrada, tocando su nombre en el chat. Antes solo era posible en el momento de añadir a la persona.
Punto Informatico recuerda que la función sigue a otra novedad introducida a comienzos de año. La ventaja es evitar tener que explicar todo de viva voz a quien llega tarde.
¿Qué es el estado de grupo?
Es una actualización visible solo para los miembros de un grupo concreto. Los demás pueden verla, reaccionar y añadir la suya, y todo desaparece tras 24 horas, como con el estado normal.
Punto Informatico propone un ejemplo concreto. Lo que se dice en el chat del club de running quizá no sea adecuado para el chat familiar. El público se elige por grupo, no por toda la agenda.
Límites que conviene conocer
Las fuentes recogen el anuncio, pero no indican fechas precisas de llegada para cada país, ni si las cuatro funciones están disponibles en todas las plataformas. No sabemos si el filtro también funciona en grupos ya leídos, ni si existen límites en el número de mensajes enviados de forma retroactiva. Por ahora, la única indicación es que la implantación puede tardar.
Qué cambia para quien trabaja con lo digital
Si coordinas un equipo o una comunidad en WhatsApp, el filtro te ayuda a encontrar antes las peticiones que te afectan, mientras que el fijado permanente mantiene visibles las normas. Quien gestiona clientes en canales profesionales puede consultar WhatsApp Business para vender y atender a los clientes. Si en cambio necesitas responder de forma estructurada, están las automatizaciones y notificaciones de WhatsApp.
Nuestra opinión
Las novedades son útiles, pero atacan los síntomas. El grupo se vuelve más ordenado, aunque sigue siendo un canal donde peticiones, decisiones y documentos se mezclan. El filtro para las menciones es la jugada más sensata, porque reconoce que muchos ya no logran seguirlo todo. Para una empresa, usar los grupos como sistema de gestión sigue siendo frágil, y conviene guardar los datos importantes en herramientas dedicadas.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las cuatro novedades de los grupos de WhatsApp?
Son el filtro para menciones y respuestas, los mensajes fijados sin caducidad, el envío retroactivo de los mensajes recientes y el estado visible solo para el grupo. WhatsApp las describe en su blog, según recoge 9to5Mac.
¿Puedo fijar un mensaje de forma permanente?
Sí, en los grupos. Antes tenías que elegir entre 24 horas, 7 días y 30 días. Ahora puedes dejar el mensaje fijado sin límite de tiempo.
¿Todos mis contactos ven el estado de grupo?
No. Solo lo ven los miembros de ese grupo. Pueden reaccionar y añadir su propio estado, y tras 24 horas desaparece.
¿El filtro muestra también los chats que ya he leído?
No, según la descripción de WhatsApp. Muestra los grupos no leídos en los que te han mencionado o has recibido una respuesta directa, incluidos los mensajes @all.
¿Por qué todavía no veo las novedades?
Porque la implantación es gradual y puede tardar. Actualizar la app, según Punto Informatico, puede ayudar a recibirlas antes.
Qué revisar cuando las novedades lleguen a tu teléfono
En las próximas semanas verás aparecer las funciones de forma irregular. Conviene entender cómo usarlas antes de que el grupo las adopte al azar.
- Actualiza WhatsApp y abre el cajón de filtros para comprobar si ha aparecido el nuevo botón.
- Fija de forma permanente solo las normas del grupo, para no llenar el chat de avisos.
- Valora si una actividad que gestionas en grupos no estaría mejor atendida con un canal estructurado como WhatsApp para empresas con Zenith.
