Ing. Pietro Maiorana
WhatsApp ने अपने ब्लॉग पर एक पोस्ट में ग्रुप चैट को बेहतर ढंग से संभालने के लिए चार नई सुविधाओं की घोषणा की है। इनमें मेंशन और रिप्लाई का फ़िल्टर, बिना समय-सीमा वाले पिन किए गए संदेश, पहले से ग्रुप में मौजूद लोगों को हाल के संदेश भेजने की सुविधा और केवल ग्रुप के लिए साझा होने वाले स्टेटस शामिल हैं। इनका रोलआउट धीरे-धीरे होगा, इसलिए सभी को ये तुरंत नहीं दिखेंगी। यह मायने रखता है, क्योंकि कई कामों के लिए अब ग्रुप ही कार्यस्थल जैसा बन चुका है।
कुछ शब्द, तथ्यों में जाने से पहले। रोलआउट का मतलब है किसी सुविधा का धीरे-धीरे अलग-अलग उपयोगकर्ताओं तक पहुँचना, जो अलग-अलग समय पर उसे पाते हैं। फ़िल्टर चैट सूची के ऊपर का एक बटन है, जो केवल कुछ खास बातचीत दिखाता है। मेंशन वह संदेश है जिसमें कोई @ चिह्न से आपका नाम लेता है, @all समेत। पिन चैट के ऊपर फ़िक्स किया गया संदेश है। स्टेटस वह अपडेट है जो 24 घंटे बाद गायब हो जाता है।
नया मेंशन और रिप्लाई फ़िल्टर कैसे काम करता है?
Secondo 9to5Mac, जो WhatsApp के ब्लॉग का हवाला देता है, फ़िल्टर का दराज़ चैट सूची को नीचे खींचने पर खुलता है। यहाँ Groups, Favorites, Unread और कस्टम फ़िल्टर के साथ नया «Mentions and replies» बटन दिखता है।
इसे दबाने पर सूची में केवल वे बिना पढ़े ग्रुप दिखते हैं जिनमें आपको मेंशन किया गया है या सीधा जवाब मिला है, @all संदेश समेत। DDay इसे शायद सबसे उपयोगी नई सुविधा मानता है।
क्या पिन किए संदेश हमेशा के लिए रह सकते हैं?
हाँ, ग्रुप में। अब तक पिन के लिए 24 घंटे, 7 दिन या 30 दिन में से चुनना पड़ता था, जैसा Punto Informatico याद दिलाता है। अब किसी संदेश को बिना समय-सीमा के पिन किया जा सकता है।
किसी काम के ग्रुप के लिए इसका मतलब है कि कोई समय, निर्देश या संदर्भ ऊपर बना रहे, बिना हर महीने उसे दोबारा भेजे।
क्या पहले से ग्रुप में मौजूद लोगों को हाल के संदेश भेजे जा सकते हैं?
हाँ। WhatsApp अब किसी के जुड़ने के बाद चैट में उसके नाम को छूकर उसे हाल के संदेश पीछे की तारीख से भेजने देता है। पहले यह केवल उसी समय संभव था जब व्यक्ति को जोड़ा जाता था।
Punto Informatico बताता है कि यह सुविधा इस साल की शुरुआत में आई एक अन्य नई सुविधा के बाद आई है। फ़ायदा यह है कि देर से आने वाले को सब कुछ मौखिक रूप से समझाना नहीं पड़ता।
ग्रुप स्टेटस क्या है?
यह एक ऐसा अपडेट है जो केवल किसी खास ग्रुप के सदस्यों को दिखता है। बाकी लोग इसे देख सकते हैं, प्रतिक्रिया दे सकते हैं और अपना स्टेटस जोड़ सकते हैं, और सामान्य स्टेटस की तरह यह 24 घंटे बाद गायब हो जाता है।
Punto Informatico एक ठोस उदाहरण देता है। रनिंग क्लब की चैट में जो कहा जाता है, वह परिवार की चैट के लिए ठीक न हो। दर्शक ग्रुप के हिसाब से चुने जाते हैं, पूरी संपर्क सूची के हिसाब से नहीं।
ध्यान रखने योग्य सीमाएँ
स्रोतों में घोषणा का ज़िक्र है, लेकिन हर देश में आने की सटीक तारीखें नहीं बताई गईं, और न ही यह कि चारों सुविधाएँ सभी प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध होंगी। हमें नहीं पता कि फ़िल्टर पहले से पढ़े गए ग्रुप पर भी लागू होता है या नहीं, और न ही यह कि पुराने संदेश भेजने की संख्या पर कोई सीमा है या नहीं। अभी की एकमात्र जानकारी यह है कि रोलआउट में समय लग सकता है।
डिजिटल काम करने वालों के लिए क्या बदलता है
अगर आप WhatsApp पर कोई टीम या समुदाय चलाते हैं, तो फ़िल्टर से आपके काम की माँगें जल्दी मिल जाएँगी, और पिन किया गया स्थायी संदेश नियम दिखाता रहेगा। जो लोग व्यावसायिक चैनलों पर ग्राहकों को संभालते हैं, वे बिक्री और ग्राहक सहायता के लिए WhatsApp Business देख सकते हैं। अगर आपको व्यवस्थित तरीके से जवाब देना है, तो WhatsApp के स्वचालन और सूचनाएँ उपयोगी हो सकते हैं।
हमारी राय
ये नई सुविधाएँ उपयोगी हैं, पर ये लक्षणों का इलाज करती हैं। ग्रुप ज़्यादा व्यवस्थित होगा, फिर भी यह ऐसा माध्यम बना रहेगा जहाँ माँगें, फ़ैसले और दस्तावेज़ आपस में मिल जाते हैं। मेंशन फ़िल्टर सबसे समझदार कदम है, क्योंकि यह मानता है कि अब बहुत से लोग सब कुछ नहीं पढ़ पाते। किसी कंपनी के लिए ग्रुप को प्रबंधन प्रणाली की तरह चलाना अब भी नाज़ुक है, इसलिए ज़रूरी जानकारी समर्पित टूल में रखना बेहतर है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
WhatsApp ग्रुप की चार नई सुविधाएँ कौन-सी हैं?
ये हैं मेंशन और रिप्लाई का फ़िल्टर, बिना समय-सीमा वाले पिन किए संदेश, हाल के संदेशों को पीछे की तारीख से भेजना, और केवल ग्रुप को दिखने वाला स्टेटस। WhatsApp ने इन्हें अपने ब्लॉग में बताया है, और 9to5Mac ने इन्हें कवर किया है।
क्या मैं कोई संदेश स्थायी रूप से पिन कर सकता हूँ?
हाँ, ग्रुप में। पहले आपको 24 घंटे, 7 दिन या 30 दिन में से चुनना पड़ता था। अब आप संदेश को बिना समय-सीमा के पिन रख सकते हैं।
क्या ग्रुप स्टेटस मेरे सभी संपर्क देख सकते हैं?
नहीं। इसे केवल उस ग्रुप के सदस्य देख सकते हैं। वे प्रतिक्रिया दे सकते हैं और अपना स्टेटस जोड़ सकते हैं, और 24 घंटे बाद यह गायब हो जाता है।
क्या फ़िल्टर उन चैट को भी दिखाता है जो मैं पहले ही पढ़ चुका हूँ?
नहीं, WhatsApp के विवरण के अनुसार। यह उन बिना पढ़े ग्रुप को दिखाता है जिनमें आपको मेंशन किया गया है या सीधा जवाब मिला है, @all संदेश समेत।
नई सुविधाएँ मुझे अभी क्यों नहीं दिख रहीं?
क्योंकि रोलआउट धीरे-धीरे होता है और इसमें समय लग सकता है। Punto Informatico के अनुसार ऐप अपडेट करने से इन्हें जल्दी पाने में मदद मिल सकती है।
जब ये नई सुविधाएँ आपके फ़ोन पर आएँ तो क्या जाँचें
आने वाले हफ़्तों में ये सुविधाएँ अलग-अलग समय पर दिखेंगी। ग्रुप इन्हें बेतरतीब तरीके से अपनाए, उससे पहले यह समझना बेहतर है कि इन्हें कैसे इस्तेमाल करना है।
- WhatsApp अपडेट करें और फ़िल्टर वाला मेनू खोलकर देखें कि नया बटन आया है या नहीं।
- पिन को केवल ग्रुप के नियमों तक सीमित रखें, ताकि चैट सूचनाओं से न भरे।
- सोचें कि ग्रुप में चलने वाला कोई काम Zenith के साथ WhatsApp for Business जैसे व्यवस्थित चैनल पर बेहतर तरीके से तो नहीं चल सकता।
