Ing. Pietro Maiorana
O WhatsApp anunciou em um post no seu blog quatro novidades pensadas para administrar melhor as conversas em grupo. Chegam um filtro para menções e respostas, mensagens fixadas sem prazo de expiração, o envio retroativo de mensagens recentes para quem já entrou e status compartilhados apenas com o grupo. A distribuição é gradual, então nem todo mundo vai ver isso de imediato. Isso importa porque, para muitas atividades, o grupo já virou uma ferramenta de trabalho.
Alguns termos, antes de entrarmos nos fatos. Rollout indica a distribuição gradual de um recurso, que chega a usuários diferentes em momentos diferentes. O filtro é um botão na parte superior da lista de conversas que mostra apenas determinadas conversas. Uma menção é uma mensagem em que alguém te marca com o arroba, inclusive com @all. O pin é uma mensagem fixada no topo do chat. O status é uma atualização que desaparece após 24 horas.
Como funciona o novo filtro para menções e respostas?
Segundo o 9to5Mac, que cita o blog do WhatsApp, a gaveta de filtros se abre arrastando a lista de conversas para baixo. Aqui aparece o novo botão «Mentions and replies», ao lado de Groups, Favorites, Unread e dos filtros personalizados.
Ao tocar nele, a lista mostra apenas os grupos não lidos em que você foi mencionado ou recebeu uma resposta direta, inclusive as mensagens @all. O DDay considera essa talvez a novidade mais útil.
As mensagens fixadas podem ficar para sempre?
Sim, nos grupos. Até agora o pin obrigava a escolher entre 24 horas, 7 dias e 30 dias, como lembra o Punto Informatico. Agora é possível fixar uma mensagem sem data de expiração.
Para um grupo de trabalho, isso significa manter no topo um horário, uma instrução ou uma referência sem precisar republicá-la todo mês.
Dá para enviar mensagens recentes a quem já está no grupo?
Sim. O WhatsApp permite enviar a alguém, de forma retroativa, as mensagens recentes depois que a pessoa entrou, tocando no nome dela no chat. Antes isso só era possível no momento em que a pessoa era adicionada.
O Punto Informatico lembra que o recurso segue outra novidade introduzida no início do ano. A vantagem é evitar ter que explicar tudo de novo a quem chega atrasado.
O que é o status do grupo?
É uma atualização visível apenas aos membros de um grupo específico. Os outros podem vê-la, reagir e adicionar a própria, e tudo desaparece após 24 horas, como no status normal.
O Punto Informatico dá um exemplo concreto. O que se fala no chat do clube de corrida pode não ser adequado para o chat da família. O público passa a ser escolhido por grupo, e não por toda a agenda.
Limites a conhecer
As fontes relatam o anúncio, mas não indicam datas precisas de chegada em cada país, nem se as quatro funções estarão disponíveis em todas as plataformas. Não sabemos se o filtro também vale para grupos já lidos, nem se há limites para o número de mensagens enviadas retroativamente. Por enquanto, a única indicação é que a distribuição pode levar tempo.
O que muda para quem trabalha com o digital
Se você coordena uma equipe ou uma comunidade no WhatsApp, o filtro ajuda a encontrar mais rápido os pedidos que te dizem respeito, enquanto o pin permanente mantém as regras sempre visíveis. Quem atende clientes em canais profissionais pode conferir WhatsApp Business para vender e atender clientes. Se, por outro lado, você precisa responder de forma estruturada, há as automações e notificações do WhatsApp.
Nossa opinião
As novidades são úteis, mas tratam os sintomas. O grupo fica mais organizado, mas continua sendo um canal onde pedidos, decisões e documentos se misturam. O filtro para menções é a jogada mais sensata, porque admite que muita gente já não consegue acompanhar tudo. Para uma empresa, usar grupos como sistema de gestão continua frágil, e o melhor é guardar os dados importantes em ferramentas dedicadas.
Perguntas frequentes
Quais são as quatro novidades dos grupos do WhatsApp?
São o filtro para menções e respostas, as mensagens fixadas sem prazo, o envio retroativo de mensagens recentes e o status visível apenas para o grupo. Quem descreve tudo é o WhatsApp no seu blog, com repercussão do 9to5Mac.
Posso fixar uma mensagem de forma permanente?
Sim, nos grupos. Antes você tinha que escolher entre 24 horas, 7 dias e 30 dias. Agora pode deixar a mensagem fixada sem limite de tempo.
Todos os meus contatos veem o status do grupo?
Não. Só veem os membros daquele grupo. Eles podem reagir e adicionar o próprio status, e depois de 24 horas tudo desaparece.
O filtro também mostra as conversas que já li?
Não, segundo a descrição do WhatsApp. Ele mostra os grupos não lidos em que você foi mencionado ou recebeu uma resposta direta, incluindo as mensagens @all.
Por que ainda não vejo as novidades?
Porque a distribuição é gradual e pode demorar. Atualizar o app, segundo o Punto Informatico, pode ajudar a recebê-las mais cedo.
O que verificar quando as novidades chegarem ao seu celular
Nas próximas semanas, os recursos vão aparecer de forma desigual. Vale entender como usá-los antes que o grupo os adote de qualquer jeito.
- Atualize o WhatsApp e abra a gaveta de filtros para verificar se o novo botão apareceu.
- Fixe de forma permanente apenas as regras do grupo, para não encher o chat de avisos.
- Avalie se uma atividade que você administra nos grupos não seria mais bem atendida por um canal estruturado como WhatsApp para empresas com a Zenith.
