Ing. Pietro Maiorana
WhatsApp ha annunciato in un post sul suo blog quattro novità pensate per gestire meglio le chat di gruppo. Arrivano un filtro per menzioni e risposte, i messaggi fissati senza scadenza, l'invio retroattivo dei messaggi recenti a chi è già entrato e gli stati condivisi solo con il gruppo. Il rollout è graduale, quindi non tutti le vedranno subito. Conta perché per molte attività il gruppo è ormai uno strumento di lavoro.
Qualche termine, prima di entrare nei fatti. Rollout indica la distribuzione graduale di una funzione, che arriva a utenti diversi in momenti diversi. Il filtro è un pulsante nella parte alta dell'elenco chat che mostra solo certe conversazioni. Una menzione è un messaggio in cui qualcuno ti cita con la chiocciola, anche con @all. Il pin è un messaggio fissato in alto nella chat. Lo stato è un aggiornamento che sparisce dopo 24 ore.
Come funziona il nuovo filtro per menzioni e risposte?
Secondo 9to5Mac, che cita il blog di WhatsApp, il cassetto dei filtri si apre trascinando verso il basso l'elenco delle conversazioni. Qui compare il nuovo pulsante «Mentions and replies», accanto a Groups, Favorites, Unread e ai filtri personalizzati.
Toccandolo, l'elenco mostra solo i gruppi non letti in cui sei stato menzionato o hai ricevuto una risposta diretta, compresi i messaggi @all. DDay lo considera forse la novità più utile.
I messaggi fissati possono restare per sempre?
Sì, nei gruppi. Finora il pin imponeva una scelta tra 24 ore, 7 giorni e 30 giorni, come ricorda Punto Informatico. Ora si può fissare un messaggio senza scadenza.
Per un gruppo di lavoro significa tenere in alto un orario, un'istruzione o un riferimento senza doverlo ripubblicare ogni mese.
Si possono inviare i messaggi recenti a chi è già nel gruppo?
Sì. WhatsApp permette di inviare a qualcuno i messaggi recenti in modo retroattivo dopo l'ingresso, toccando il suo nome nella chat. Prima era possibile solo nel momento in cui si aggiungeva la persona.
Punto Informatico ricorda che la funzione segue un'altra novità introdotta all'inizio dell'anno. Il vantaggio è evitare di spiegare tutto a voce a chi arriva in ritardo.
Che cos'è lo stato di gruppo?
È un aggiornamento visibile solo ai membri di uno specifico gruppo. Gli altri possono vederlo, reagire e aggiungere il proprio, e tutto scompare dopo 24 ore, come per lo stato normale.
Punto Informatico propone un esempio concreto. Ciò che si dice nella chat del club di corsa potrebbe non essere adatto alla chat di famiglia. Il pubblico viene scelto per gruppo, non per tutta la rubrica.
Limiti da conoscere
Le fonti riportano l'annuncio, ma non indicano date precise di arrivo per ogni paese, né se le quattro funzioni siano disponibili su tutte le piattaforme. Non sappiamo se il filtro sia attivo anche per i gruppi già letti, né se esistano limiti sul numero di messaggi inviati in modo retroattivo. Per ora l'unica indicazione è che il rollout può richiedere tempo.
Cosa cambia per chi lavora con il digitale
Se coordini un team o una community su WhatsApp, il filtro ti fa ritrovare più in fretta le richieste che ti riguardano, mentre il pin permanente tiene visibili le regole. Chi gestisce i clienti su canali professionali può guardare WhatsApp Business per vendere e assistere i clienti. Se invece ti serve rispondere in modo strutturato, ci sono le automazioni e notifiche WhatsApp.
Il nostro parere
Le novità sono utili, ma curano i sintomi. Il gruppo diventa più ordinato, però resta un canale dove richieste, decisioni e documenti si mescolano. Il filtro per le menzioni è la mossa più sensata, perché ammette che molti non riescono più a seguire tutto. Per un'impresa, usare i gruppi come sistema di gestione resta fragile, e conviene tenere i dati importanti in strumenti dedicati.
Domande frequenti
Quali sono le quattro novità dei gruppi WhatsApp?
Sono il filtro per menzioni e risposte, i messaggi fissati senza scadenza, l'invio retroattivo dei messaggi recenti e lo stato visibile solo al gruppo. Le descrive WhatsApp nel suo blog, riprese da 9to5Mac.
Posso fissare un messaggio in modo permanente?
Sì, nei gruppi. Prima dovevi scegliere tra 24 ore, 7 giorni e 30 giorni. Ora puoi lasciare il messaggio fissato senza limite di tempo.
Lo stato di gruppo lo vedono tutti i miei contatti?
No. Lo vedono solo i membri di quel gruppo. Possono reagire e aggiungere il proprio stato, e dopo 24 ore sparisce.
Il filtro mostra anche le chat che ho già letto?
No, secondo la descrizione di WhatsApp. Mostra i gruppi non letti in cui sei stato menzionato o hai ricevuto una risposta diretta, inclusi i messaggi @all.
Perché non vedo ancora le novità?
Perché il rollout è graduale e può richiedere tempo. Aggiornare l'app, secondo Punto Informatico, può aiutare a riceverle prima.
Cosa controllare quando le novità arrivano sul tuo telefono
Nelle prossime settimane vedrai comparire le funzioni in modo diseguale. Conviene capire come usarle prima che il gruppo le adotti a caso.
- Aggiorna WhatsApp e apri il cassetto dei filtri per verificare se il nuovo pulsante è comparso.
- Fissa in modo permanente solo le regole del gruppo, per non riempire la chat di avvisi.
- Valuta se un'attività che gestisci nei gruppi non sia meglio servita da un canale strutturato come WhatsApp per le aziende con Zenith.
